Pengantar

Pelajari bagaimana platform Quickchat AI membantu bisnis membuat, menerapkan, dan mengelola Agen AI canggih untuk dukungan pelanggan, operasional internal, dan alur kerja otomatis.

Alat penyiapan opsional

• Bandingkan metode penerapan. Cocokkan kanal, akses situs web, dan fitur yang Anda nyatakan perlu dengan opsi penyiapan Quickchat AI. Alat ini tidak memeriksa situs web atau akun Anda.

• Susun paket peluncuran kecil. Ubah tujuan, kanal, ringkasan pengalihan ke manusia, dan hingga lima pasangan tanya jawab yang diberikan menjadi teks penyiapan dan pengujian sintetis. Alat ini tidak membuat atau mengevaluasi Agen AI.

• Pratinjau ekstraksi dari halaman contoh. Ambil kutipan dari halaman harga atau dokumentasi Knowledge Base Quickchat AI, yaitu dua contoh yang didukung. Alat ini menggunakan filter bawaan tanpa pemilih khusus atau percobaan ulang impor normal, dan tidak mengimpor konten.

Apa itu Quickchat AI?

Quickchat AI menyediakan platform AI percakapan kelas perusahaan untuk membuat Agen AI yang meningkatkan operasional layanan pelanggan maupun internal.

Platform ini didukung sistem empat modul:

• AI Identity / Personality
• AI Knowledge Base
• AI Actions
• Insights dari percakapan

Bisnis dapat membuat dan menerapkan Agen AI menyeluruh yang terus meningkat melalui siklus umpan balik cerdas dan rekomendasi berbasis AI.

Apa itu Agen AI?

Agen AI adalah sistem AI yang berkomunikasi dengan pengguna dan menjalankan tugas secara mandiri. Berbeda dengan chatbot sederhana, Agen AI dirancang untuk memahami bahasa alami, memberikan jawaban yang bermakna, dan mengambil tindakan dalam sistem eksternal yang terintegrasi.

Agen AI yang dibuat di platform Quickchat AI dapat:

• Menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan dukungan 24/7.
• Membantu karyawan menemukan informasi dan menyederhanakan proses.
• Mengotomatiskan tugas berulang seperti pelacakan pesanan atau penjadwalan janji temu.
• Memberikan wawasan dan rekomendasi terperinci untuk peningkatan berkelanjutan.

Agen menggunakan AI percakapan canggih untuk menangani interaksi kompleks sambil tetap selaras dengan tujuan bisnis Anda.

Bagaimana cara kerjanya?

Quickchat AI menggunakan model bahasa besar (LLM) untuk membuat Agen AI yang memahami dan menghasilkan bahasa alami. Sistem ini menggabungkan kemampuan LLM dengan alat penyesuaian dan integrasi untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu.

Berikut penjelasan cara kerjanya:

Model bahasa besar (LLM)

Quickchat AI berjalan dengan model GPT dari OpenAI. Tersedia enam model, dan Anda memilih satu untuk setiap Agen AI di Identity → AI Model:

• GPT-5.1: model standar dan pilihan bawaan untuk setiap agen baru
• GPT-5.4 (Advanced)
• GPT-5.5 (Premium)
• GPT-5.6 Sol (Premium)
• GPT-5.6 Terra (Advanced)
• GPT-5.6 Luna (Fast)

Paket Free menggunakan model standar. Setiap paket berbayar dapat memilih salah satu dari keenam model tersebut. Model yang lebih canggih menggunakan lebih banyak kredit AI per balasan, bukan dibatasi berdasarkan tingkat paket.

Anda tidak menyediakan model atau kunci API sendiri. Tidak ada pengaturan untuk kunci OpenAI, Anthropic, atau Google Gemini milik Anda, maupun opsi hosting mandiri swalayan. Model di atas dikelola oleh kami dan sudah termasuk dalam paket Anda. Jika Anda memerlukan model tertentu, penerapan privat, atau infrastruktur sendiri, kebutuhan tersebut dibahas melalui Enterprise: hubungi kami.

Peran kami

Quickchat AI menyediakan alat dan infrastruktur untuk menyesuaikan LLM umum ini dengan penggunaan perusahaan, sehingga bisnis dapat membuat Agen AI khusus. Ini mencakup:

• Integrasi Knowledge Base: Memperluas LLM dengan pengetahuan terstruktur yang khusus untuk bisnis, seperti detail produk, FAQ, atau dokumentasi internal, untuk memastikan jawaban akurat dan sesuai konteks.
• Kontrol percakapan: Mengatur nada, perilaku, dan alur percakapan Agen agar sesuai dengan pedoman merek dan kebutuhan bisnis.
• Integrasi sistem: Menghubungkan Agen AI ke API, basis data, atau alat internal untuk kemampuan lanjutan, seperti mengotomatiskan tugas atau mengambil informasi terkini.
• Analitik percakapan: Mengumpulkan dan menganalisis data interaksi untuk mengukur kinerja, mendeteksi masalah, dan meningkatkan Agen AI seiring waktu. Analitik memberikan wawasan tentang pertanyaan pengguna, akurasi jawaban, dan tren interaksi untuk menyempurnakan kemampuan serta pengetahuan Agen AI.

Hasilnya

Setelah diterapkan, Agen AI memproses masukan pengguna dan menghasilkan jawaban yang:

• Alami: Koheren dan komunikatif berkat kemampuan bahasa LLM.
• Berlandaskan informasi: Berdasarkan pengetahuan perusahaan Anda.
• Dapat ditindaklanjuti: Agen AI dapat menjalankan tugas seperti mengambil data, memperbarui catatan, atau menyelesaikan alur kerja saat terhubung ke sistem eksternal.

Alur kerja ini memastikan Agen AI memberikan hasil yang tepat, relevan dengan konteks, dan dapat ditindaklanjuti, sambil terus meningkat melalui analitik dan umpan balik.

Catatan

Jika membutuhkan bantuan, hubungi kami.