AI Dukungan Quickchat

Quickchat menyediakan AI Dukungan untuk membantu Anda membangun dan mengoperasikan Agen AI. Di WhatsApp, Anda dapat menghubungkan akun Quickchat ke percakapan dengan aman agar AI Dukungan menjawab pertanyaan seperti “apakah Basis Pengetahuan saya sudah diperbarui?” atau “paket apa yang saya gunakan?” berdasarkan konfigurasi nyata Anda, bukan panduan umum. Anda dapat memulai penautan dari chat atau dasbor.

Penautan selalu memerlukan langkah eksplisit. AI Dukungan tidak pernah mengenali Anda secara diam-diam, meskipun nomor telepon Anda tersimpan, dan tidak pernah membuat Anda masuk ke dasbor melalui chat.

Menghubungkan akun dari WhatsApp

1. Kirim pesan ke AI Dukungan Quickchat di WhatsApp dan tanyakan sesuatu tentang akun Anda. Pertanyaan umum langsung dijawab; jika pertanyaan memerlukan data akun, AI Dukungan menawarkan penautan.
2. Tawaran berisi tautan dan kode singkat (misalnya K7M-4QP). Buka tautannya: ini hanya halaman masuk Quickchat biasa.
3. Masuk seperti biasa. Halaman konfirmasi kemudian menunjukkan akun Anda (email disamarkan), nomor WhatsApp yang ditautkan (disamarkan), dan kode yang sama dengan yang dikirim AI Dukungan.
4. Pastikan kode pada halaman sesuai dengan kode dalam chat, lalu konfirmasikan. Kecocokan ini menjamin bahwa halaman dan percakapan merujuk pada permintaan yang sama.

Setelah itu, nomor WhatsApp terhubung ke akun Anda, dan pertanyaan tentang akun mendapat jawaban berdasarkan data nyata.

Menghubungkan dari dasbor

Anda tidak harus memulai dari chat. Di dasbor, klik Kelola AI Anda di di samping ikon ChatGPT dan Claude pada bilah sisi kiri, di bawah pemilih Agen AI, lalu buka tab WhatsApp.

1. Jika belum ada nomor tertaut, kode QR langsung muncul dengan Kode penautan Anda di sampingnya.
2. Pindai dengan kamera ponsel, atau klik Buka WhatsApp sebagai gantinya jika Anda sudah menggunakan ponsel yang memiliki WhatsApp.
3. WhatsApp terbuka dengan pesan yang sudah ditulis. Kirim pesan tanpa mengubahnya.
4. AI Dukungan membalas untuk mengonfirmasi penautan dan mengulangi kode yang sama. Pastikan kode sesuai dengan yang ada di samping QR.

Nomor tertaut muncul dalam Saluran tertaut, masing-masing dengan tombol Putuskan. Tautkan nomor lain menambahkan ponsel kedua. Kode yang diterbitkan dengan cara ini mengikuti aturan yang sama seperti kode dalam chat: berlaku 15 menit dan hanya dapat digunakan sekali.

Menggunakan beberapa Agen AI

Jika akun Anda memiliki lebih dari satu Agen AI, AI Dukungan menjelaskan Agen yang sedang dibahas (Agen yang terakhir Anda buka di dasbor) dan menyebutkan bahwa Anda dapat berganti Agen. Untuk berganti, balas dengan nama Agen lain persis seperti yang tercantum. Kalimat biasa yang hanya menyebut nama Agen tidak akan mengubah pilihan.

Memutuskan koneksi

Balas UNLINK dalam percakapan WhatsApp kapan saja, atau klik Putuskan di samping nomor pada tab WhatsApp di dasbor. Kedua cara langsung menghapus koneksi dan AI Dukungan kembali memperlakukan Anda sebagai pengunjung baru. Untuk menghubungkan kembali nanti, ulangi langkah penautan.

Catatan keamanan

• Tidak ada proses masuk otomatis. Tautan dalam chat selalu membuka halaman masuk biasa. Tidak ada isi percakapan yang dapat membuat seseorang masuk ke dasbor Anda.
• Kode berlaku singkat dan hanya sekali pakai. Kode penautan kedaluwarsa setelah 15 menit dan hanya bekerja satu kali. Jika kedaluwarsa, minta lagi dan AI Dukungan akan menerbitkan kode baru.
• Penautan dilakukan per nomor, bukan per akun. Setiap nomor WhatsApp ditautkan secara terpisah. Rekan tim yang mengirim pesan dari ponselnya tetap anonim sampai menyelesaikan penautannya sendiri.
• Akses mengikuti akun Anda. Jika akses Anda ke akun dihapus, koneksi otomatis berhenti bekerja. Setelah 12 bulan tanpa pesan, Anda diminta menghubungkan kembali.
• Membaca jawaban tetap memerlukan ponsel. AI Dukungan hanya membagikan detail akun dalam percakapan WhatsApp yang tertaut, bukan di tempat lain.

Berbicara dengan manusia

AI Dukungan tidak dapat mengalihkan percakapan ke manusia. Untuk menghubungi tim Quickchat, kirim email ke support@quickchat.ai atau gunakan halaman kontak yang mencantumkan cara lain untuk menghubungi kami. Kami biasanya membalas dalam satu hari kerja.