Penilaian Percakapan

Penilaian Percakapan memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik pengunjung tentang pengalaman bersama Agen AI. Saat diaktifkan, pengunjung diminta menilai pengalaman mereka di akhir percakapan, sehingga Anda mendapat masukan langsung yang dapat ditindaklanjuti tentang kinerja Agen AI.

Penilaian muncul di Dasbor dalam Percakapan > Kotak Masuk bersama setiap percakapan, dan disertakan dalam ekspor percakapan. Gunakan data ini untuk menemukan kekurangan pengetahuan, menyempurnakan konfigurasi Agen AI, dan memantau tren kepuasan dari waktu ke waktu.

Konfigurasikan fitur ini dalam Percakapan > Wawasan > Penilaian Percakapan di Dasbor.

Mengambil Konfigurasi Penilaian Percakapan

Cakupan: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration

Shell

curl https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration \
  -H 'Authorization: Bearer <API_TOKEN>'

Python

import requests

response = requests.get(
    url="https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration",
    headers={"Authorization": "Bearer <API_TOKEN>"},
)
data = response.json()

Respons 200 OK

{
  "conv_rating_active": true,
  "conv_rating_popup_active": true,
  "conv_rating_question_codes": ["HELPFUL_THUMBS", "EXPERIENCE_THUMBS"]
}

Kolom	Deskripsi
conv_rating_active boolean	Aktifkan pengumpulan umpan balik pengunjung pada akhir percakapan
conv_rating_popup_active boolean	Tampilkan popup yang meminta umpan balik (harus sama dengan conv_rating_active)
conv_rating_question_codes array of strings	Jenis pertanyaan umpan balik yang ditampilkan. Default: ["HELPFUL_THUMBS", "EXPERIENCE_THUMBS"]

Memperbarui Konfigurasi Penilaian Percakapan

Cakupan: write_all

PATCH https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration

Catatan

conv_rating_active dan conv_rating_popup_active harus diberi nilai yang sama.

Shell

curl -X PATCH https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration \
  -H 'Authorization: Bearer <API_TOKEN>' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{
  "conv_rating_active": true,
  "conv_rating_popup_active": true
}'

Python

import requests

response = requests.patch(
    url="https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration",
    headers={"Authorization": "Bearer <API_TOKEN>"},
    json={
        "conv_rating_active": True,
        "conv_rating_popup_active": True,
    },
)
data = response.json()

Respons 200 OK: mengembalikan konfigurasi penilaian percakapan yang diperbarui.

---