AI-поддержка Quickchat

У Quickchat есть собственная AI-поддержка, которая помогает создавать AI-агентов и управлять ими. В WhatsApp вы можете безопасно привязать свой аккаунт Quickchat к разговору. Тогда AI-поддержка отвечает на вопросы вроде «Актуальна ли моя База знаний?» или «Какой у меня тариф?» на основе вашей реальной настройки вместо общих рекомендаций. Привязку можно начать в чате или в панели управления.

Привязка всегда требует отдельного подтверждения. AI-поддержка никогда не распознаёт вас незаметно, даже если ваш номер телефона уже сохранён, и никогда не выполняет вход в панель управления из чата.

Привязка аккаунта из WhatsApp

1. Напишите AI-поддержке Quickchat в WhatsApp и задайте вопрос об аккаунте. На общие вопросы она отвечает сразу. Если нужны данные аккаунта, она предлагает его привязать.
2. Предложение содержит ссылку и короткий код (например, K7M-4QP). Откройте ссылку: это обычная страница входа Quickchat, ничего больше.
3. Войдите как обычно. Страница подтверждения покажет ваш аккаунт (частично скрытый email), привязываемый номер WhatsApp (частично скрытый) и тот же код, который прислала AI-поддержка.
4. Убедитесь, что код на странице совпадает с кодом в чате, и подтвердите привязку. Совпадение гарантирует, что страница и разговор относятся к одному запросу.

После этого номер WhatsApp привязан к вашему аккаунту, и ответы на вопросы об аккаунте основаны на реальных данных.

Привязка из панели управления

Начинать в чате необязательно. В панели управления нажмите Управляйте AI в рядом со значками ChatGPT и Claude в левой боковой панели под переключателем AI-агентов, затем откройте вкладку WhatsApp.

1. Если номер ещё не привязан, сразу появится QR-код с подписью Ваш код привязки рядом.
2. Отсканируйте его камерой телефона или нажмите Открыть WhatsApp вместо этого, если вы уже используете телефон с WhatsApp.
3. WhatsApp откроется с готовым сообщением. Отправьте его без изменений.
4. AI-поддержка подтвердит привязку и повторит тот же код. Проверьте, что он совпадает с кодом рядом с QR-кодом.

Привязанные номера отображаются в разделе Привязанные каналы, у каждого есть кнопка Отключить. Кнопка Привязать другой номер позволяет добавить второй телефон. Коды, выданные таким способом, подчиняются тем же правилам, что и коды в чате: 15 минут, одно использование.

Работа с несколькими AI-агентами

Если в аккаунте несколько AI-агентов, AI-поддержка сообщает, о каком идёт речь (об агенте, которого вы последним открывали в панели управления), и напоминает о возможности переключиться. Для переключения ответьте точным именем другого агента из списка. Обычное предложение, в котором лишь упоминается имя агента, не меняет выбор.

Отключение

В любой момент отправьте UNLINK в разговоре WhatsApp или нажмите Отключить рядом с номером на вкладке WhatsApp в панели управления. В обоих случаях привязка удаляется немедленно, и AI-поддержка снова воспринимает вас как нового посетителя. Для повторной привязки пройдите эти шаги заново.

Безопасность

• Без автоматического входа. Ссылка из чата всегда открывает обычную страницу входа. Ничто в разговоре не может выполнить вход в вашу панель управления.
• Коды краткосрочные и одноразовые. Код привязки действует 15 минут и используется ровно один раз. Если срок истёк, запросите новый код у AI-поддержки.
• Привязка по номеру, а не по аккаунту. Каждый номер WhatsApp привязывается отдельно. Коллега, который пишет со своего телефона, остаётся анонимным, пока не выполнит собственную привязку.
• Доступ зависит от аккаунта. Если ваш доступ к аккаунту отозван, привязка автоматически перестаёт работать. После 12 месяцев без сообщений вам предложат привязать аккаунт заново.
• Для чтения ответов нужен телефон. AI-поддержка сообщает данные аккаунта только в самом привязанном разговоре WhatsApp, нигде больше.

Связь с человеком

AI-поддержка не может передать разговор человеку. Чтобы связаться с командой Quickchat, напишите на support@quickchat.ai или откройте страницу контактов, где перечислены другие способы связи. Обычно мы отвечаем в течение одного рабочего дня.