База знань Intercom

Перенесіть знання з Intercom до Quickchat AI за лічені хвилини. Якщо ви користуєтеся Fin AI від Intercom і хочете перейти на Quickchat AI або запустити обидва сервіси паралельно, ці ендпоїнти спрощують процес. Увесь Центр допомоги Intercom (статті, на яких ґрунтуються відповіді Fin AI) можна синхронізувати з Базою знань Quickchat одним викликом API.

Як це працює:

1. Підключіть обліковий запис Intercom через панель Quickchat або інтеграцію Intercom App Store
2. Використайте Імпорт статей Intercom, щоб перенести всі статті Центру допомоги до Бази знань Quickchat, за потреби лише вибраними мовами
3. Використовуйте Оновлення статей Intercom, щоб синхронізувати контент після змін статей в Intercom
4. Якщо вирішите відключитися, Видалення статей Intercom прибере весь синхронізований контент

Так AI-агент одразу отримує доступ до тих самих знань, що й Fin AI, без ручного перенесення контенту. Повний опис інтеграції наведено в посібнику каналу Intercom. Докладніше про перехід із Fin AI: Quickchat як альтернатива Fin AI.

Оновлення статей Intercom

Повторно отримайте наявні статті з Intercom та імпортуйте нові.

Статті, імпортовані з locales, оновлюються тими самими мовами, а всі мовні версії статті Intercom оновлюються разом.

Область доступу: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

Тіло запиту

Параметр	Опис
article_ids array of integers	ID статей Бази знань для повторного отримання, повернуті Списком статей з types=Intercom. За замовчуванням порожньо, тому наявні статті не завантажуються повторно. Щоб оновити всі статті, передайте всі їхні ID.
fetch_new_articles boolean	Чи отримувати нові статті (за замовчуванням true)

Відповідь 200 OK (порожній об’єкт JSON). Повертає 400, якщо ID не належить статті Intercom у вашій Базі знань.

Список мов Центру допомоги Intercom

Отримайте мови, якими публікує ваш Центр допомоги Intercom, кількість опублікованих статей кожною мовою та мови, рекомендовані для імпорту (мову AI-агента, якщо вона є в Центрі допомоги).

Область доступу: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/locales

Відповідь 200 OK

{
  "locales": [
    { "locale": "uk", "article_count": 259 },
    { "locale": "en", "article_count": 220 }
  ],
  "suggested_locales": ["uk"]
}

Порожній список locales означає, що Центр допомоги не публікує мовних версій; імпортуйте без locales.

Імпорт статей Intercom

Імпортуйте всі статті з Intercom.

Область доступу: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

Тіло запиту (необов’язкове)

Параметр	Опис
locales array of strings	Мови Центру допомоги для імпорту, наприклад ["uk"]. Кожна мова імпортується як окремі статті, що враховуються в ліміті тарифу. Пропустіть параметр, щоб імпортувати одну версію кожної статті: англійську, якщо доступна, інакше основну мову Центру допомоги.

Відповідь 200 OK. Повертає список знімків імпортованих статей. Повертає 400, якщо вибраними мовами не опубліковано жодної статті.

Видалення статей Intercom

Видаліть із Бази знань усі статті, джерелом яких є Intercom.

Область доступу: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

Відповідь 200 OK (порожній об’єкт JSON)

---