Instagram

Цей посібник показує, як підключити AI-агента Quickchat до Instagram. Після підключення професійного облікового запису AI-агент відповідає на його особисті повідомлення, а всі розмови з’являються у Вхідних Quickchat AI.

Огляд можливостей і вартості каналу наведено на сторінці AI-агент для особистих повідомлень Instagram.

Якщо виникнуть труднощі, перейдіть до Усунення неполадок і частих запитань або зв’яжіться з нами.

Необов’язкові перевірки прикладів

• Порівняння способів розгортання. Зіставте вказані канали, доступ до сайту й потрібні функції з варіантами налаштування Quickchat AI. Ваш сайт чи обліковий запис не перевіряються.

• Порівняння кількості відповідей за бюджетом кредитів. Розрахуйте максимальну цілу кількість відповідей AI для кожної підтримуваної моделі за заданим бюджетом. Баланс і доступність моделі на вашому тарифі не перевіряються.

Крок 0: передумови

• Професійний обліковий запис Instagram (Business або Creator). Особисті облікові записи не можуть отримувати повідомлення від застосунку, тому підключення з ними не працюватиме. Перейти на професійний тип можна в застосунку Instagram.
• Залиште Access and manage messages ввімкненим, коли Instagram запитує дозволи. Без нього AI-агент не зможе відповідати на особисті повідомлення.
• Увійдіть саме в цей обліковий запис перед підключенням. Instagram авторизує обліковий запис поточного сеансу браузера й не пропонує вибору.

Обережно

Обліковий запис Instagram підключається до одного AI-агента одночасно. Вхідні повідомлення спрямовуються рівно одному агенту, тому два агенти в одному обліковому записі забирали б розмови один одного.

Крок 1: підключіть обліковий запис Instagram

1. Відкрийте застосунок Quickchat AI і перейдіть до Зовнішніх застосунків.
2. Натисніть Instagram, потім Підключити Instagram.
3. Відкриється вікно Instagram. За потреби ввійдіть і переконайтеся, що використовуєте потрібний професійний обліковий запис.
4. Перегляньте дозволи й залиште Access and manage messages ввімкненим.
5. Підтвердьте. З’явиться Instagram підключено!, вікно закриється, а панель покаже @username і дату Підключено з.

Готово. AI-агент уже працює з особистими повідомленнями Instagram! 🎉

Якщо вікно входу не відкривається

Деякі браузери блокують спливне вікно, а мобільний Safari робить це за замовчуванням. Тоді панель показує «Браузер заблокував вікно входу Instagram» і пропонує Продовжити в цій вкладці. Натисніть кнопку, щоб виконати той самий вхід у поточній вкладці. Після завершення Instagram Quickchat поверне вас до застосунку.

Якщо ви ввійшли не в той обліковий запис

Instagram підключає поточний обліковий запис браузера. Якщо це особистий обліковий запис, Instagram показує загальну помилку ще до того, як Quickchat побачить спробу. Щоб уникнути цього, перед підключенням натисніть Увійти в інший обліковий запис під кнопкою підключення. Ви пройдете вхід Instagram знову й зможете вибрати професійний обліковий запис.

Крок 2: увімкніть бота

Перемикач Увімкнути Instagram вмикає чи вимикає інтеграцію без відключення облікового запису. Коли ввімкнено, AI-агент відповідає на вхідні повідомлення; коли вимкнено, обліковий запис залишається підключеним, але агент не відповідає.

Спробуйте

Надішліть особисте повідомлення підключеному обліковому запису з іншого акаунта Instagram. AI-агент відповість, а розмова з’явиться у Вхідних Quickchat AI з ім’ям відправника Instagram. Там можна прочитати весь діалог і будь-коли перебрати розмову в AI.

До першого повідомлення панель показує Очікування першого особистого повідомлення. Це не помилка, а лише ознака, що нічого ще не надійшло.

Що може отримувати AI-агент

AI-агент читає:

• Текстові повідомлення.
• Фото, які може використовувати як візуальний контекст для відповідей.
• Відео й файли: агент знає про їх отримання й може посилатися на назви. Вміст не аналізується.
• Голосові повідомлення, які перетворюються на текст перед читанням агентом. Якщо розпізнати голос не вдалося, агент отримує повідомлення про надходження аудіо, а не відповідає на текст, якого не отримав.
• Відповіді на історії. Агент отримує текст із позначкою відповіді на історію. Якщо Instagram надає доступне фото історії, Quickchat AI додає його до розмови для візуального контексту. Підтримуються JPEG, PNG і WebP. Якщо URL медіа відсутній, прострочений чи недоступний для завантаження або історія містить відео замість підтримуваного зображення, агент усе одно отримує текст без візуального вмісту історії.

Протестуйте історію з фото, відповівши з іншого облікового запису Instagram. Запитайте про чітко впізнаваний предмет, а потім перевірте відповідь і вкладене зображення в розмові. Налаштуйте агента просити уточнення, якщо текст і зображення не дають змоги визначити предмет. Загальне зображення або фото без підпису може потребувати додаткового запитання.

Агент ігнорує:

• Згадки в історіях. Позначення вашого облікового запису в чужій історії не є розмовою, тому відповідь не надсилається.
• Власні повідомлення. Instagram повертає все, що надсилає ваш обліковий запис, зокрема відповіді AI-агента. Вони відкидаються, щоб агент не відповідав сам собі без кінця.
• Видалені повідомлення й типи, які сам Instagram позначає як непідтримувані.
• Поширені дописи й Reels. Якщо хтось додає допис до повідомлення, агент бачить текст, але не поширений матеріал.

Вкладення понад 25 МБ не завантажуються. Агент дізнається, що надійшло вкладення, яке неможливо відкрити, і може попросити відправника описати його.

24-годинне вікно відповіді

Instagram дозволяє бізнесу відповідати людині протягом 24 годин після її останнього повідомлення. Кожне нове повідомлення від неї поновлює це вікно.

Це правило Instagram, а не налаштування Quickchat, і повторно відкрити закрите вікно неможливо. AI-агента це майже не зачіпає, бо він відповідає відразу. Обмеження важливе, коли людина перебирає розмову через кілька годин: якщо вікно закрилося, Instagram відхиляє відповідь, а Вхідні повідомляють, що Instagram дозволяє бізнесам відповідати лише протягом 24 годин після останнього повідомлення людини й ця розмова вже поза цим вікном.

Власні відповіді

Відкрийте розмову у Вхідних й переберіть її в AI, як у будь-якому іншому каналі. Instagram має дві особливості:

• Із редактора Вхідних можна надіслати JPEG або PNG (до 5 МБ) чи PDF (до 16 МБ). Instagram не підтримує текст і файл в одному повідомленні, тому файл надсилається окремо: спочатку файл, потім текст. Інші типи файлів і голосові повідомлення не підтримуються.
• Відповідь має вміщатися в одне повідомлення Instagram: до 900 символів. Також діє ліміт у 1 000 байтів, тому текст із більшою кількістю байтів на символ уміщує менше: приблизно 330 символів японської, китайської чи корейської або 250 емодзі. Якщо відповідь завелика, Вхідні попросять скоротити її. Власні відповіді AI-агента діляться автоматично, тому це стосується лише введених вами повідомлень.

Підтримання підключення

Instagram видає токен доступу на 60 днів. Quickchat автоматично поновлює його завчасно, тому справне підключення працює без ваших дій. Дата Підключено з показує початок підключення, а не строк його завершення.

Можливі повідомлення на панелі Instagram і потрібні дії:

• «Термін доступу до Instagram минув». Токен сплив, зазвичай через відкликання доступу в Instagram. Натисніть Підключити повторно й увійдіть знову.
• «Instagram відхиляє відповіді цього облікового запису». Instagram відхилив відповідь із цього підключення. До повторного підключення AI-агент припиняє відповідати на нові повідомлення цього облікового запису, щоб не витрачати кредити на відповіді, які будуть відхилені. Натисніть Підключити повторно й увійдіть знову; агент відновить відповіді з наступного повідомлення.
• «Підключено, але повідомлень поки немає». Підключення виглядає справним, але жодне повідомлення ще не дійшло до агента. Майже завжди це означає, що дозвіл на повідомлення не був наданий або його згодом відкликали.
• «Instagram відхиляє відповіді, оскільки доступ до повідомлень вимкнено». Та сама причина, підтверджена відхиленою відповіддю.
• «Meta тимчасово заблокувала надсилання повідомлень із цього облікового запису». Meta обмежила сам обліковий запис Instagram, тому його відповіді не доставляються, а кожна недоставлена відповідь має те саме пояснення у Вхідних. Відкрийте Account Status у застосунку Instagram, щоб побачити обмеження й попросити перегляд; повторне підключення не знімає блокування. Тим часом AI-агент продовжує відповідати, щоб визначити завершення блокування, і ці відповіді витрачають кредити AI. Перша доставлена відповідь після зняття обмеження прибирає це повідомлення.

Поки відповіді призупинено, кожна розмова Instagram у Вхідних повідомляє, що Instagram відхиляє відповіді цього облікового запису, тому AI-агент не відповідає на нові повідомлення. Учасники команди з доступом до Зовнішніх застосунків бачать посилання Підключити Instagram повторно, яке відкриває панель Instagram. Учасникам із роллю Підтримка пропонується попросити Адміністратора чи Редактора виконати повторне підключення.

Щоб перевірити дозвіл у мобільному Instagram, відкрийте Settings and activity, потім Your app and media, App website permissions і Apps and websites. Quickchat AI має бути в розділі Active. Якщо його немає або відповіді досі відхиляються, натисніть Підключити повторно в Quickchat і залиште дозвіл на повідомлення ввімкненим.

Підключити повторно зберігає підключення й оновлює доступ. Відключити припиняє відповіді AI-агента для облікового запису.

Що Quickchat AI може й не може робити з обліковим записом

Ми запитуємо лише дозволи, потрібні для визначення облікового запису й відповідей на особисті повідомлення. Ми не публікуємо дописи, не читаємо список підписників і не змінюємо налаштування.

Усунення неполадок і часті запитання

Цей обліковий запис Instagram уже підключено.

• На ньому вже відповідає інший AI-агент. Спочатку відключіть Instagram у того агента або підключіть інший обліковий запис.

Instagram потрібен дозвіл на керування повідомленнями.

• Вхід завершився без дозволу на повідомлення. Натисніть Підключити повторно й залиште Access and manage messages ввімкненим.

З’являється помилка, що посилання для входу вже використано.

• Кожну спробу підключення можна використати один раз. Почніть нову з панелі Instagram.

Instagram не ввімкнув повідомлення.

• Instagram прийняв вхід, але не ввімкнув доставку повідомлень. Повторіть спробу й зв’яжіться з нами, якщо помилка повторюється.

AI-агент не відповідає.

• Якщо у Вхідних зазначено, що AI-агент не відповідає на нові повідомлення Instagram, сервіс відхиляє відповіді цього облікового запису. Натисніть Підключити повторно на панелі Instagram й увійдіть знову.
• Якщо панель повідомляє про тимчасове блокування Meta, Instagram не доставляє відповіді. Відкрийте Account Status у застосунку Instagram, щоб побачити обмеження й попросити перегляд; повторне підключення не допоможе.
• Перевірте, що Увімкнути Instagram ввімкнено й панель показує підключений обліковий запис.
• Переконайтеся, що підключено потрібний обліковий запис і вибрано правильного AI-агента.
• Перевірте, що останнє повідомлення відправника надійшло менше ніж 24 години тому.
• Перевірте, що Quickchat AI досі авторизовано в Settings and activity → Your app and media → App website permissions → Apps and websites у застосунку Instagram.

Я підключив не той обліковий запис.

• Натисніть Підключити повторно на панелі Instagram й увійдіть у потрібний обліковий запис або виберіть Увійти в інший обліковий запис, щоб пройти вхід Instagram спочатку.

Чи можна підключити особистий обліковий запис Instagram?

• Ні. Instagram не передає повідомлення особистого облікового запису застосунку. Змініть тип на професійний (Business або Creator) в Instagram, а потім підключіть його.

Чи можуть два AI-агенти використовувати один обліковий запис Instagram?

• Ні. Один обліковий запис підключається до одного AI-агента.

Як змінити привітальне повідомлення?

• Привітання є повідомленням AI-агента, налаштованим у застосунку Quickchat AI. Оновіть його там, і зміна застосовується до всіх каналів, зокрема Instagram.

Потрібна допомога?

Досі є труднощі? Напишіть у Discord або зв’яжіться з нами, і ми допоможемо підключити обліковий запис.