本指南說明如何將 Quickchat AI Agent 連接至 Instagram。連接 Instagram 專業帳號後，AI Agent 便會回覆該帳號收到的私訊，而每段對話都會顯示在 Quickchat AI 收件匣。
如需瞭解 Instagram 通路的功能與費用，請參閱 Instagram 私訊 AI Agent。
選用的範例檢查
Section titled “選用的範例檢查”-
比較部署方式。根據您提供的通路、網站存取權和所需功能，比較 Quickchat AI 的設定選項。此工具不會檢查您的網站或帳號。
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比較點數預算可提供的回覆數。根據輸入的點數預算，計算每個支援模型最多可提供的完整 AI 回覆數。此工具不會檢查您的餘額或模型使用資格。
步驟 0 - 事前準備
Section titled “步驟 0 - 事前準備”- Instagram 專業帳號（商業或創作者）。個人帳號無法透過應用程式接收訊息，因此無法建立可用的連接。您可在 Instagram 應用程式中將現有帳號切換為專業帳號。
- Instagram 要求權限時，保持 Access and manage messages 開啟。未授予此權限，AI Agent 便無法回覆私訊。
- 連接時以該帳號登入。Instagram 會授權瀏覽器目前登入的帳號，且不會提供帳號選擇器。
一個 Instagram 帳號同時只能連接一個 AI Agent。收到的私訊會交給唯一的 Agent，因此若兩個 Agent 使用同一帳號，就會互相接手對方的對話。
步驟 1 - 連接 Instagram 帳號
Section titled “步驟 1 - 連接 Instagram 帳號”- 開啟 Quickchat AI App，前往外部應用程式。
- 點選 Instagram，再點選連接 Instagram。
- Instagram 視窗隨即開啟。若系統提示，請登入，並確認您使用的是預計連接的專業帳號。
- 檢閱權限，並保持 Access and manage messages 開啟。
- 確認後，Instagram 顯示 Instagram 已連接！，視窗隨即關閉，面板會填入您的 @username 與連接起始時間。
大功告成。您的 AI Agent 現在已開始處理 Instagram 私訊！ 🎉
登入視窗未開啟時
Section titled “登入視窗未開啟時”部分瀏覽器會封鎖彈出視窗，行動版 Safari 預設也會封鎖。發生時，面板會顯示「瀏覽器封鎖了 Instagram 登入視窗。」，並提供在此分頁繼續。點選後，即可在目前分頁完成相同的登入流程。Instagram 完成後，Quickchat 會帶您返回應用程式。
登入了錯誤帳號時
Section titled “登入了錯誤帳號時”Instagram 會連接瀏覽器目前登入的帳號。如果該帳號是個人帳號，Instagram 會在 Quickchat 收到連接要求之前顯示一般錯誤。若要避免此問題，請先點選連接按鈕下方的以其他帳號登入，再建立連接。這會重新開啟 Instagram 登入流程，讓您選用專業帳號。
步驟 2 - 啟用 Bot
Section titled “步驟 2 - 啟用 Bot”使用啟用 Instagram切換開關，可在不中斷帳號連接的情況下開啟或關閉整合。開啟時，AI Agent 會回覆收到的私訊；關閉時，帳號維持連接，但 Agent 停止回覆。
使用另一個 Instagram 帳號傳送私訊給已連接的帳號。AI Agent 會回覆，而對話會以傳送者的 Instagram 名稱顯示在 Quickchat AI 收件匣。您可在此閱讀完整對話，並隨時接手 AI 的工作。
收到第一則私訊前，面板會顯示等待第一則私訊。這不是錯誤，只是代表尚未收到任何訊息。
AI Agent 可以接收的內容
Section titled “AI Agent 可以接收的內容”AI Agent 可以讀取：
- 文字訊息。
- 相片，可作為回答問題時的視覺背景資訊。
- 影片與檔案，Agent 會得知它們已送達，並可依名稱提及它們，但不會分析其內容。
- 語音訊息，會先轉錄為文字再交給 Agent 讀取。如果無法轉錄，Agent 會得知收到一則語音訊息，而不會回答自己從未收到的內容。
- 限時動態回覆。 Agent 會收到附有限時動態回覆標記的回覆文字。當 Instagram 提供可用的限時動態相片時，Quickchat AI 會將其附加至對話，讓 Agent 可用作視覺背景資訊。支援的限時動態圖片格式為 JPEG、PNG 和 WebP。如果媒體 URL 遺失、到期或無法下載，或限時動態含有影片而非支援的圖片，Agent 仍會收到回覆文字，但不含限時動態的視覺內容。
請使用另一個 Instagram 帳號回覆相片限時動態進行測試。詢問一個能清楚辨識的物品，接著檢查回答與對話中的圖片附件。請設定 Agent 在文字和圖片不足以辨識物品時要求澄清。一般性或未標示的圖片仍可能需要追問。
它會忽略：
- 限時動態提及。 在他人的限時動態中被標註不構成對話，因此不會傳送回覆。
- 自己的訊息。 Instagram 會回傳您帳號送出的所有內容，包括 AI Agent 的回覆。系統會捨棄這些訊息，避免 Agent 不斷回覆自己。
- 已刪除的訊息，以及 Instagram 本身標示為不支援的訊息類型。
- 分享的貼文與 Reels。 如果有人同時分享貼文並傳送訊息，Agent 能看到訊息文字，但看不到分享項目。
系統不會下載超過 25 MB 的附件。Agent 會得知收到一個無法開啟的附件，因此可請傳送者描述其內容。
24 小時回覆時限
Section titled “24 小時回覆時限”Instagram 允許商家在對方最後一則訊息後的 24 小時內回覆。對方每次傳送新訊息，都會重新計算這段時限。
這是 Instagram 的規則，並非 Quickchat 設定，且無法重新開啟已結束的時限。AI Agent 會立即回答，因此幾乎不受影響。真人數小時後接手時則需留意：如果時限已過，Instagram 會拒絕回覆，收件匣會顯示「Instagram 僅允許商家在對方最後一則訊息後的 24 小時內回覆。此對話已超過該時限。」
在收件匣開啟對話並接手 AI，操作方式與其他通路相同。Instagram 有兩項特別限制：
- 您可透過收件匣輸入區傳送 JPEG 或 PNG 圖片（最多 5 MB）或 PDF（最多 16 MB）。Instagram 無法在同一則訊息中包含文字與檔案，因此檔案會單獨傳送：請先傳送檔案，再輸入訊息。Instagram 不支援其他檔案類型和語音訊息。
- 回覆必須容納於單一 Instagram 訊息，最多 900 個字元。Instagram 另有每則訊息 1,000 位元組的限制，因此每字元佔用較多位元組的文字，能容納的字數會更少：約 330 個日文、中文或韓文字元，或約 250 個表情符號。如果回覆過長，收件匣會要求您縮短。AI Agent 的回覆會自動拆分，因此此限制僅適用於您自行輸入的訊息。
Instagram 核發的存取權杖有效期為 60 天。Quickchat 會在到期前提早自動更新，因此正常的連接可持續運作，無需您操作。面板上的連接起始時間表示建立連接的日期，而非到期日。
Instagram 面板可能出現的訊息及處理方式：
- 「Instagram 存取權已到期。」 權杖已失效，通常表示 Instagram 端的存取權已被移除。請點選重新連接並再次登入。
- 「Instagram 拒絕此帳號的回覆。」 Instagram 拒絕透過此連接送出的回覆。在您重新連接之前，AI Agent 會停止回覆此帳號的新私訊，避免將 AI 點數用於 Instagram 會拒收的回覆。點選重新連接並再次登入後，Agent 會從下一則私訊開始恢復回答。
- 「已連接，但尚未收到訊息。」 連接看來正常，但從未有私訊送達 Agent。這通常表示訊息權限未真正授予，或後來遭到移除。
- 「Instagram 因訊息存取權關閉而拒絕回覆。」 原因相同，且已由遭拒的回覆確認。
- 「Meta 已暫時封鎖此帳號傳送訊息。」 Meta 限制了 Instagram 帳號本身，因此 Instagram 不會傳送其回覆，而每則未送達的回覆在收件匣中都會顯示相同說明。請在 Instagram 應用程式中開啟 Account Status，查看限制並要求審查；重新連接無法解除封鎖。在此期間，AI Agent 仍會回答新私訊，以偵測封鎖何時結束，這些回覆也仍會使用 AI 點數。Meta 解除封鎖後，第一則成功送達的回覆會清除此訊息。
回覆暫停期間，收件匣中的每段 Instagram 對話都會顯示「Instagram 拒絕從此帳號傳送回覆，因此您的 AI Agent 不會回覆新訊息。」。可開啟外部應用程式的團隊成員會看到重新連接 Instagram連結，點選即可開啟 Instagram 面板。具有 Support 角色的成員則會被要求請管理員或編輯者重新連接。
若要在 Instagram 行動應用程式檢查權限，請依序開啟 Settings and activity、Your app and media、App website permissions、Apps and websites。Quickchat AI 應列於 Active 之下。若未列出，或回覆仍遭拒絕，請在 Quickchat 點選重新連接，並保持訊息權限開啟。
重新連接會維持連接並更新存取權。中斷連接則會停止讓您的帳號收到 AI Agent 回覆。
Quickchat AI 可以及不會對帳號執行的操作
Section titled “Quickchat AI 可以及不會對帳號執行的操作”我們僅要求識別帳號及回覆私訊所需的權限。我們不會發布動態、讀取追蹤者名單或變更帳號設定。
疑難排解與常見問題
Section titled “疑難排解與常見問題”該 Instagram 帳號已連接。
- 另一個 AI Agent 已在該帳號上回覆。請先中斷該 Agent 的 Instagram 連接，或改連接其他帳號。
Instagram 需要管理訊息的權限。
- 登入流程已完成，但未授予訊息權限。請點選重新連接，並保持 Access and manage messages 開啟。
出現登入連結已使用過的錯誤。
- 每次連接嘗試只能使用一次。請從 Instagram 面板重新開始。
Instagram 無法啟用訊息。
- Instagram 接受了登入，但未能開啟訊息傳送。請再試一次；若持續失敗，請聯絡我們。
AI Agent 沒有回覆。
- 如果收件匣的 Instagram 對話顯示 AI Agent 不會回覆新訊息，表示 Instagram 拒絕此帳號的回覆。請在 Instagram 面板點選重新連接並再次登入。
- 如果 Instagram 面板顯示 Meta 已暫時封鎖帳號，表示 Instagram 未傳送其回覆。請在 Instagram 應用程式開啟 Account Status，查看限制並要求審查；重新連接無法解決此問題。
- 確認啟用 Instagram切換開關已開啟，且面板顯示帳號已連接。
- 確認連接的是預期帳號，且已選取正確的 AI Agent。
- 確認傳送者最後一則訊息距今未超過 24 小時。
- 在 Instagram 應用程式的 Settings and activity → Your app and media → App website permissions → Apps and websites 下，確認 Quickchat AI 仍獲授權。
連接了錯誤帳號。
- 在 Instagram 面板點選重新連接並登入正確帳號，或使用以其他帳號登入，從頭進行 Instagram 登入流程。
可以連接 Instagram 個人帳號嗎？
- 不行。Instagram 不會將個人帳號的訊息提供給應用程式。請先在 Instagram 應用程式中將帳號切換為專業帳號（商業或創作者），再建立連接。
兩個 AI Agent 可以共用一個 Instagram 帳號嗎？
- 不行。一個 Instagram 帳號只能連接一個 AI Agent。
如何變更歡迎訊息？
- 問候語是 AI Agent 的訊息，可在 Quickchat AI App設定。在該處更新後，變更會套用至包括 Instagram 在內的所有通路。