開啟對話 → 洞察，分析大量對話並瞭解使用者正在討論的內容。
洞察中的分頁
- 分析：整體對話與訊息數量、通路與語言分布，以及一天各時段與每週各日的活動。
- 進階：解決情況、情緒、AI 偵測的主題、自訂主題與連結追蹤的時間分布，以及首次回應時間與 CSAT。
- AI 洞察：對話動態清單，可使用市場洞察、警示、已標記與全部篩選器。
- AI 輔助營收：歸因至 AI Agent 的訂單。Agent 已連接商店或曾有歸因訂單時，會顯示此分頁。
- 文章使用情況：AI Agent 回答時最依賴哪些知識庫文章，以及使用趨勢與實際對話範例。
- 對話評分：使用者在聊天結束時提供的意見與相關設定。
- 管理主題：建立及編輯要追蹤的主題。
- 管理警示：設定哪些對話應觸發警示。
