在聊天結束時收集簡短意見。使用者可以按讚或倒讚、回答 AI 有幫助嗎？，並選擇填寫原因或簡短備註。結果會彙整在洞察中的對話評分分頁。
啟用方式
- 開啟洞察 → 對話評分。
- 開啟開關。
- AI 傳送第 2 則訊息後，訪客會看到評分提示：
要求評分的時機
- 閒置 30 分鐘後
- AI 傳送第二則訊息後
- 使用者關閉聊天時
查看評分的位置
- 在洞察 → 對話評分可看到：
- 您的聊天體驗如何？（分布）
- AI 有幫助嗎？（是或否）
- 為什麼 AI 沒有幫助？（原因）
- 在收件匣，按一下任一對話的 ⭐ 圖示即可查看評分狀態。也可以將評分與對話一起匯出為 CSV。