Raccogli un breve feedback al termine delle chat: pollice in su o in giù, un motivo facoltativo e un giudizio sull'utilità dell'AI.
Raccogli un breve feedback al termine delle chat. Gli utenti possono dare un pollice in su o in giù, rispondere a L’AI è stata utile? e lasciare facoltativamente un motivo o una breve nota. I risultati sono riepilogati nella scheda Valutazione della conversazione in Approfondimenti.
Attivazione
- Apri Approfondimenti → Valutazione della conversazione.
- Attiva l’interruttore.
- Dopo il secondo messaggio dell’AI, il visitatore vedrà una richiesta di valutazione:
Quando chiediamo una valutazione
- Dopo 30 minuti di inattività
- Dopo il secondo messaggio dell’AI
- Quando l’utente chiude la chat
Dove leggere le valutazioni
- In Approfondimenti → Valutazione della conversazione vedrai:
- Com’è stata la tua esperienza in chat? (distribuzione)
- L’AI è stata utile? (sì o no)
- Perché l’AI non è stata utile? (motivi)
- Nella Posta in arrivo, fai clic sull’icona ⭐ di una conversazione per verificarne la valutazione. Puoi anche esportare le valutazioni insieme alle conversazioni in CSV.