Збирайте короткі відгуки наприкінці чату: позитивну або негативну оцінку, необов’язкову причину та відповідь, чи був AI корисним.
Збирайте короткі відгуки наприкінці чатів. Користувачі можуть поставити позитивну або негативну оцінку, відповісти на Чи був AI корисним? і за бажанням залишити причину або коротку примітку. Результати підсумовуються на вкладці Оцінка розмови в Аналітиці.
Увімкніть функцію
- Відкрийте Аналітика → Оцінка розмови.
- Увімкніть перемикач.
- Після другого повідомлення AI відвідувач побачить запит на оцінку:
Коли ми просимо оцінку
- Після 30 хвилин бездіяльності
- Після другого повідомлення AI
- Коли користувач закриває чат
Де переглядати оцінки
- У Аналітика → Оцінка розмови ви побачите:
- Як вам спілкування в чаті (розподіл)
- Чи був AI корисним (так або ні)
- Чому AI не був корисним (причини)
- У Вхідних натисніть значок ⭐ у будь-якій розмові, щоб перевірити її оцінку. Оцінки також можна експортувати разом із розмовами в CSV.