Zbieraj lekki feedback na koniec czatów — kciuk w górę lub w dół, opcjonalny powód oraz informację, czy AI było pomocne.
Zbieraj lekki feedback na koniec czatów. Użytkownicy mogą dać kciuk w górę lub w dół, odpowiedzieć na Was the AI helpful? i opcjonalnie dodać powód lub krótką notatkę. Wyniki są podsumowane w karcie Conversation Rating w Insights.
Włączanie
- Otwórz Insights → Conversation Rating.
- Przełącz na włączone.
- Po 2. wiadomości AI użytkownik zobaczy prośbę o ocenę:
Kiedy prosimy o ocenę
- Po 30 minutach bez aktywności
- Po drugiej wiadomości AI
- Gdy użytkownik zamknie czat
Gdzie sprawdzić oceny
- W Insights → Conversation Rating zobaczysz:
- How was your chat experience (rozkład)
- Was the AI helpful (tak lub nie)
- Why was AI not helpful (powody)
- W Inbox kliknij ikonę ⭐ przy dowolnej rozmowie, aby sprawdzić jej status ocen. Możesz też eksportować oceny razem z rozmowami do CSV.