Samla lättviktig feedback i slutet av chattar — tumme upp eller ned, en valfri orsak och om AI:n var hjälpsam.
Samla lättviktig feedback i slutet av chattar. Användare kan ge tumme upp eller ned, besvara Was the AI helpful? och valfritt lämna en orsak eller kort anteckning. Resultaten sammanställs i fliken Conversation Rating inne i Insights.
Aktivera det
- Öppna Insights → Conversation Rating.
- Slå på det.
- Efter AI:ns andra meddelande ser besökaren en betygsuppmaning:
När vi frågar om ett betyg
- Efter 30 minuters inaktivitet
- Efter det andra AI-meddelandet
- När användaren stänger chatten
Var du läser betyg
- I Insights → Conversation Rating ser du:
- How was your chat experience (fördelning)
- Was the AI helpful (ja eller nej)
- Why was AI not helpful (skäl)
- I Inbox, klicka på ⭐-ikonen på valfri konversation för att se dess betygsstatus. Du kan också exportera betyg tillsammans med konversationer till CSV.