Advanced

Fliken Advanced går från rubriksiffror till fördelning-över-tid. Varje diagram visar hur ett mått utvecklats över det datumintervall du valt, så att du kan upptäcka trender, regressioner och effekten av ändringar du gör i AI-agenten.

Resolution Breakdown (över tid)

Ett staplat stapeldiagram per dag som visar de fyra upplösningskategorierna (Confirmed / Assumed / Small Talk / Unresolved) över det valda intervallet. Håll koll på det här efter att du tränat om Knowledge Base eller redigerat AI Main Prompt för att se om ändringarna förbättrade din upplösningsgrad.

Sentiment Analysis (över tid)

Ett staplat stapeldiagram per dag som visar antalet Positive / Neutral / Negative sentiment. Ett växande rött band är en tidig indikator på att något är fel — användarna blir frustrerade — och värt att gräva i via Inbox.

AI-Detected Topics

Ett separat begrepp från dina användardefinierade Topics: Quickchats AI upptäcker automatiskt ämnen i dina konversationsdata och lyfter fram de mest diskuterade över tid. Ingen konfiguration krävs — öppna bara fliken.

Diagrammet visar de mest framträdande automatiskt detekterade ämnena över perioden (t.ex. “Pricing inquiry”, “AI agent setup”, “Discord bot setup”, “Out-of-scope question”) med ett antal för var och en. Använd det för att:

• Upptäcka ämnen du inte tänkt på att skapa som anpassade Topics.
• Få syn på framväxande problem — ett ämne som klättrar på listan den här veckan signalerar ofta en produkt- eller innehållslucka.
• Validera om dina anpassade Topics faktiskt matchar det användarna bryr sig om.

Custom Topics

Fördelning av de Topics du definierat under Manage Topics. Samma tidsserieform som AI-Detected Topics, men begränsad till ämnen du uttryckligen följer.

Link tracking

Om din AI-agent delar länkar i sina svar spårar den här sektionen hur många länkar som delades, hur många som klickades och den resulterande klickfrekvensen. Tabellen nedan listar de mest delade länkarna med antal per länk.

Vi lägger automatiskt på UTM:er på varje länk AI:n delar så att du kan attribuera trafik och konverteringar i ditt eget analysverktyg:

• utm_source=quickchat_ai
• utm_medium=referral
• utm_campaign=widget_{your_agent_id}
• utm_content={conversation_id}

Tips: I Shopify kan du gruppera sessioner eller konverteringar på utm_source för att se trafik från AI-agenten.

CSAT Ratings

Kundnöjdhetsbetyg som samlas in efter handoffs. Tomt tills du har haft handoff-konversationer med betygsuppmaningar inom det valda intervallet.