Sohbet sonunda kısa geri bildirim toplayın: beğenme veya beğenmeme, isteğe bağlı neden ve AI'ın yardımcı olup olmadığı.
Sohbetlerin sonunda kısa geri bildirim toplayın. Kullanıcılar beğenebilir veya beğenmeyebilir, AI yardımcı oldu mu? sorusunu yanıtlayabilir ve isterlerse neden ya da kısa not bırakabilir. Sonuçlar, İçgörülerdeki Konuşma değerlendirmesi sekmesinde özetlenir.
Etkinleştirme
- İçgörüler → Konuşma değerlendirmesi bölümünü açın.
- Özelliği açın.
- İkinci AI mesajından sonra ziyaretçiye değerlendirme isteği gösterilir:
Ne zaman değerlendirme isteriz?
- 30 dakika hareketsizlikten sonra
- İkinci AI mesajından sonra
- Kullanıcı sohbeti kapattığında
Değerlendirmeleri nerede okuyabilirsiniz?
- İçgörüler → Konuşma değerlendirmesi bölümünde şunları görürsünüz:
- Sohbet deneyiminiz nasıldı? (dağılım)
- AI yardımcı oldu mu? (evet veya hayır)
- AI neden yardımcı olmadı? (nedenler)
- Gelen Kutusunda herhangi bir konuşmanın değerlendirme durumunu görmek için ⭐ simgesine tıklayın. Değerlendirmeleri konuşmalarla birlikte CSV’ye de aktarabilirsiniz.