Kumpulkan umpan balik singkat di akhir chat: suka atau tidak suka, alasan opsional, dan apakah AI membantu.
Kumpulkan umpan balik singkat di akhir chat. Pengguna dapat memberikan suka atau tidak suka, menjawab Apakah AI membantu?, serta menambahkan alasan atau catatan singkat. Hasilnya dirangkum dalam tab Penilaian Percakapan di Wawasan.
Mengaktifkannya
- Buka Wawasan → Penilaian Percakapan.
- Aktifkan tombolnya.
- Setelah pesan AI ke-2, pengunjung akan melihat permintaan penilaian:
Kapan penilaian diminta
- Setelah 30 menit tanpa aktivitas
- Setelah pesan AI kedua
- Saat pengguna menutup chat
Tempat membaca penilaian
- Dalam Wawasan → Penilaian Percakapan, Anda akan melihat:
- Bagaimana pengalaman chat Anda (distribusi)
- Apakah AI membantu (ya atau tidak)
- Mengapa AI tidak membantu (alasan)
- Di Kotak Masuk, klik ikon ⭐ pada percakapan mana pun untuk memeriksa status penilaiannya. Anda juga dapat mengekspor penilaian bersama percakapan ke CSV.