대화 평가

대화가 끝날 때 간단한 피드백을 수집하세요. 사용자는 좋아요 또는 싫어요를 남기고, AI가 도움이 되었나요?에 답하고, 선택적으로 이유나 짧은 메모를 작성할 수 있습니다. 결과는 인사이트의 대화 평가 탭에 요약됩니다.

활성화하기

1. 인사이트 → 대화 평가를 여세요.
2. 기능을 켜세요.
3. AI의 두 번째 메시지 후 방문자에게 평가 요청이 표시됩니다.

평가를 요청하는 시점

• 30분 동안 활동이 없을 때
• AI의 두 번째 메시지 후
• 사용자가 채팅을 닫을 때

평가 확인 위치

• 인사이트 → 대화 평가에서 다음을 볼 수 있습니다.
  • 채팅 경험은 어떠셨나요?(분포)
  • AI가 도움이 되었나요?(예 또는 아니요)
  • AI가 도움이 되지 않은 이유는 무엇인가요?(이유)
• 받은편지함의 대화에서 ⭐ 아이콘을 클릭하면 평가 상태를 확인할 수 있습니다. 평가를 대화와 함께 CSV로 내보낼 수도 있습니다.

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