유용한 첫 웹사이트 도우미를 만들려면 주요 제품, 가격, 도움말 페이지와 상담원이 필요한 질문에 대한 지침으로 작은 FAQ부터 시작하세요. Quickchat 계정 연결을 통해 ChatGPT나 Claude에 설정을 도와달라고 요청하거나 아래 대시보드 단계를 따를 수 있습니다. 어느 방법도 API 코드를 작성할 필요가 없습니다.
이 가이드에서 다룰 내용:
선택적으로 사용할 수 있는 설정 도구
섹션 제목: “선택적으로 사용할 수 있는 설정 도구”-
간단한 출시 자료 초안 만들기. 제공한 목표, 채널, 상담원 연결 지침, 최대 다섯 쌍의 FAQ를 설정 문구와 가상 테스트로 변환합니다. AI 에이전트를 만들거나 평가하지는 않습니다.
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샘플 페이지의 추출 결과 미리 보기. 지원되는 두 샘플인 Quickchat AI 요금 페이지 또는 Knowledge Base 문서에서 일부 내용을 가져옵니다. 사용자 지정 선택자나 일반 가져오기 재시도 없이 기본 필터를 사용하며, 콘텐츠를 가져와 저장하지는 않습니다.
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Widget 코드 확인하기. 붙여 넣은 코드가 지정한 Scenario ID와 일치하는지 확인합니다. 웹사이트를 가져오지는 않습니다.
ChatGPT 또는 Claude로 설정하기
섹션 제목: “ChatGPT 또는 Claude로 설정하기”이미 ChatGPT나 Claude를 사용하고 있다면 Quickchat을 연결하여 같은 대화에서 첫 에이전트를 준비할 수 있습니다. AI 앱이 웹사이트 지식을 가져오고 에이전트를 설정하므로 제안 사항을 일일이 대시보드에서 수정할 필요가 없습니다.
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AI로 관리하기를 따라 Quickchat 계정을 연결하고 로그인하세요. Quickchat API 키를 만들거나 공유할 필요가 없습니다.
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웹사이트 URL과 에이전트가 답해야 할 질문을 알려 주세요. 예를 들면 다음과 같습니다.
https://example.com을 바탕으로 작은 웹사이트 FAQ 에이전트를 설정하도록 도와주세요. 계정에 비어 있는 에이전트가 있으면 사용하세요. 제품, 가격, 도움말 페이지부터 시작하고, 상담원이 필요한 질문에 대한 규칙을 제안한 뒤 무엇이든 변경하기 전에 저에게 물어보세요.
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제안한 변경 사항을 검토하고 대상 에이전트를 확인한 뒤 가져온 문서가 Ready 상태가 될 때까지 기다리세요. 공유하기 전에 AI Preview에서 실제 고객 질문으로 테스트하세요.
Free에서 설정을 체험할 수 있으며, 상업적 사용에는 유료 플랜이 필요합니다. 연결을 통해 Quickchat을 관리할 수 있지만 웹사이트 편집기 접근 권한이 생기지는 않습니다. 사이트나 CMS에서 웹사이트 설치를 마치거나 호스팅된 Chat Page를 공유하세요. 언제든 대시보드에서 계속 편집할 수도 있습니다.
AI 에이전트 설정하기
섹션 제목: “AI 에이전트 설정하기”Quickchat AI 대시보드에 로그인하세요. 시작 화면에는 웹사이트 URL을 입력하거나 AI Agent를 설명하세요라는 안내가 표시됩니다. 두 입력란은 같은 화면에 또는 설명하기로 구분되어 있으며, 제출하기 전에 하나만 입력하거나 둘 다 입력할 수 있습니다.
- 웹사이트만 입력. Quickchat이 페이지를 읽고 에이전트의 정체성과 초기 지식 베이스를 만듭니다. 버튼은 내 웹사이트로 만들기로 표시됩니다.
- 설명만 입력. 에이전트가 할 일을 작성하세요. 예를 들어 _잠재 고객을 분류하고 제품 데모를 예약하는 친근한 영업 도우미_라고 설명할 수 있습니다. 버튼은 내 설명으로 만들기로 표시됩니다.
- 둘 다 입력. Quickchat이 웹사이트를 바탕으로 생성하면서 설명으로 결과를 조정합니다. 웹사이트만으로 에이전트의 역할이 분명하지 않을 때 유용합니다. 버튼은 내 웹사이트와 설명으로 만들기로 표시됩니다.
버튼에는 사용할 입력이 항상 표시되므로 제출 전에 무엇이 반영되는지 알 수 있습니다. 어떤 방법을 선택하든 이름, 기본 프롬프트, 지침, 대화 시작 문구가 생성됩니다. 생성된 정체성을 검토하고 남은 설정 단계를 완료한 뒤 AI Preview로 이동하세요.
설명만 사용하면 Knowledge Base 소스를 추가하지 않고 에이전트의 핵심 정체성만 만듭니다. 기업 고유의 정보로 답할 수 있도록 다음 섹션에서 관련 자료를 추가하세요.
모든 단계를 직접 설정하려면 수동으로 설정을 선택하여 Identity에서 시작하세요. AI Agent에 이름을 지어 주세요에 이름을 입력하고 Agent가 할 일을 설명하세요에 목적, 주제, 어조, 제한 사항을 정의하는 기본 프롬프트를 작성하세요. 입력란 아래의 템플릿을 클릭하면 고객 지원, 잠재 고객 발굴, 쇼핑 도우미용 프롬프트로 시작한 뒤 브랜드에 맞게 수정할 수 있습니다.
지식 베이스 추가하기
섹션 제목: “지식 베이스 추가하기”다음 단계는 AI 에이전트에 기업 정보를 알려 주는 것입니다. Knowledge Base를 통해 AI가 사용자에게 정확하고 관련성 있는 답변을 제공할 수 있습니다.
여러 방법으로 지식 베이스를 채울 수 있습니다.
- 직접 작성: Knowledge Base에 텍스트를 입력하거나 붙여 넣습니다.
- 파일 업로드: 관련 정보가 담긴 PDF나 텍스트 문서를 추가합니다.
- 웹사이트 콘텐츠 가져오기: 특정 페이지에서 지식을 추출하도록 URL을 제공합니다.
우선 웹사이트의 한 페이지를 가져와 기본 지식 베이스를 만들어 보겠습니다.
- Knowledge Base로 이동하세요.
- 페이지 상단 소스 카드 행에서 Add Website를 클릭하세요.
- Single Page 옵션을 선택하세요.
- 가져올 페이지의 URL을 붙여 넣으세요.
- Import를 클릭하세요.
잠시 기다리면 Knowledge Base에 새 문서가 나타납니다. 나중에 이 페이지에 관해 질문하여 에이전트를 테스트할 것입니다.
새 지식을 적용하기 위해 누를 버튼은 없습니다. 각 문서는 백그라운드에서 자동 처리되며, 에이전트가 사용할 수 있게 되면 Status가 Ready로 바뀝니다.
행동과 어조 맞춤 설정하기
섹션 제목: “행동과 어조 맞춤 설정하기”지식을 추가했으면 필요에 맞게 AI 에이전트의 성격과 행동을 조정하세요.
Identity → AI Persona를 열면 Personality, Profession, Languages를 설정할 수 있습니다.
AI 성격
섹션 제목: “AI 성격”AI 성격은 에이전트 응답의 어조와 스타일을 결정합니다. 브랜드와 목표에 맞는 스타일을 선택하세요.
편안한 분위기로 고객을 응대하는 기업에는 Classic 또는 Friendly가 적합할 수 있습니다.
AI 역할
섹션 제목: “AI 역할”AI 역할은 에이전트의 사용자 응대 방식을 목표에 맞게 조정합니다. 즉각적인 판매 촉진이 우선이라면 Shopping Assistant 같은 역할로 구매를 유도할 수 있습니다. 피드백 수집이나 인터뷰가 목적이면 Interviewer가 더 적합합니다.
용도에 따라 목표에 맞는 AI 역할이 달라질 수 있습니다.
기본적으로 모든 AI 에이전트는 대부분의 용도에 적합한 범용 역할인 Helpful Assistant로 시작합니다.
AI 에이전트는 하나 이상의 언어로 대화할 수 있습니다.
- 기본 언어
영어, 스페인어, 폴란드어처럼 에이전트가 사용할 주요 언어를 선택하세요.
- 추가 언어
필요하면 언어를 더 추가하세요. 에이전트는 사용자의 언어를 감지하여 자동으로 같은 언어로 답합니다.
AI Preview로 테스트하기
섹션 제목: “AI Preview로 테스트하기”Knowledge Base와 설정을 수정한 뒤 모든 것이 예상대로 작동하는지 테스트하세요.
방법은 다음과 같습니다.
- Knowledge Base에서 가져온 문서가 Ready 상태인지 확인하세요. Pending 또는 Processing이면 처리 중이므로 잠시 기다리세요.
- 왼쪽 사이드바의 AI Preview 버튼을 클릭하세요.
- AI의 응답을 테스트할 수 있는 페이지가 열립니다.
앞서 가져온 페이지에 관해 질문해 보세요. 답변이 정확한지, 어조가 원하는 방식인지 확인하세요.
배포 및 연동하기
섹션 제목: “배포 및 연동하기”Quickchat AI는 다양한 플랫폼과 연동되어 사용자가 있는 곳에서 에이전트에 접근할 수 있게 합니다. 웹사이트, 메시징 플랫폼, 기타 외부 앱에 배포하세요.
떠 있는 Widget, 페이지 안의 Embed, 호스팅된 Chat Page 중에서 선택하세요.
- Quickchat 대시보드의 Channels > Your Website > Install 탭에서 제공하는 삽입 코드를 복사하세요.
- Widget은 웹사이트 HTML에 코드를 붙여 넣습니다. Embed는 채팅을 표시할 위치에 컨테이너와 로더 스크립트를 모두 붙여 넣습니다.
Chat Page를 공유하려면 호스팅된 링크를 복사하세요. 웹사이트에 코드가 필요하지 않으며, 공유하기 전에 접근 설정을 확인해야 합니다.
Scenario ID는 플러그인과 API에서 AI 에이전트를 식별합니다. Quickchat AI 앱의 Channels > Your Website > Install에서 찾거나 앱 URL의 app.quickchat.ai/i/XXXXXXXXXX에서 /i/ 뒤의 코드를 확인하세요.
단계별 안내는 다음 페이지에서 확인하세요.
도움이 필요하신가요?
섹션 제목: “도움이 필요하신가요?”첫 에이전트를 설정하거나 기존 에이전트를 개선할 때 도움을 드리겠습니다. 오른쪽 위 프로필 메뉴에서 Get help → Ask AI를 선택하여 Support AI와 대화하거나 Get help의 다른 연락 방법을 선택하세요.
- 💬 실시간 채팅이 편하신가요? 전담 지원 AI 에이전트와 대화하여 즉시 도움을 받으세요.
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