Thu thập phản hồi nhanh cuối cuộc trò chuyện: thích hoặc không thích, lý do tùy chọn và AI có hữu ích không.
Thu thập phản hồi nhanh khi kết thúc chat. Người dùng có thể thích hoặc không thích, trả lời AI có hữu ích không? và tùy chọn để lại lý do hoặc ghi chú ngắn. Kết quả được tổng hợp trong tab Đánh giá cuộc trò chuyện thuộc Thông tin chuyên sâu.
Bật tính năng
- Mở Thông tin chuyên sâu → Đánh giá cuộc trò chuyện.
- Bật công tắc.
- Sau tin nhắn AI thứ hai, khách sẽ thấy lời nhắc đánh giá:
Khi nào yêu cầu đánh giá
- Sau 30 phút không hoạt động
- Sau tin nhắn AI thứ hai
- Khi người dùng đóng chat
Đọc đánh giá ở đâu
- Trong Thông tin chuyên sâu → Đánh giá cuộc trò chuyện, bạn thấy:
- Trải nghiệm chat của bạn thế nào (phân bổ)
- AI có hữu ích không (có hoặc không)
- Vì sao AI không hữu ích (lý do)
- Trong Hộp thư đến, nhấp biểu tượng ⭐ trên bất kỳ cuộc trò chuyện để kiểm tra trạng thái đánh giá. Bạn cũng có thể xuất đánh giá cùng cuộc trò chuyện ra CSV.