帳戶存取與密碼復原

無法登入或不確定帳戶建立方式時，請使用帳戶復原流程。若已能登入但想改用其他地址，請參閱更改登入電子郵件。若要刪除帳戶及其中所有內容，請參閱刪除帳戶。若要不使用密碼登入，請參閱使用密碼金鑰登入。

開始帳戶復原

1. 開啟 Quickchat AI 登入頁面。
2. 選擇忘記密碼？
3. 輸入電子郵件地址。
4. 選擇傳送重設連結。

有效請求送出後，Quickchat AI 一律顯示相同的請查看收件匣確認畫面。這可保護帳戶隱私，不會確認該地址是否已註冊。

接下來會發生什麼

密碼帳戶

若地址屬於有效的密碼帳戶，Quickchat AI 會寄送密碼重設連結。開啟連結並選擇新密碼，再返回登入頁面。

僅限 Google 的帳戶

使用 Google 建立的帳戶在您設定密碼之前沒有密碼。復原郵件提供兩個選項：

• 在登入頁面使用使用 Google 繼續。
• 若日後希望使用電子郵件與密碼登入，開啟郵件中的設定密碼連結。

沒有既有帳戶

若地址未註冊，系統不會寄出復原郵件。在確認畫面選擇建立帳號即可註冊。

未收到郵件時

• 檢查垃圾郵件資料夾。
• 若可能使用過其他地址或輸入錯誤，選擇嘗試其他電子郵件地址。
• 若透過 Google 註冊，選擇返回登入頁面，再選使用 Google 繼續。
• 若仍無法存取既有帳戶，請聯絡 Quickchat AI 支援。

安全與隱私

密碼帳戶、僅限 Google 的帳戶與未註冊地址，會刻意顯示完全相同的確認畫面。不要將確認畫面視為帳戶存在或郵件已送達的證明。

使用密碼金鑰登入

密碼金鑰可讓您使用 Touch ID、Face ID、Windows Hello 或手機登入，不需輸入密碼。密碼登入與使用 Google 繼續仍可使用，因此隨時能改用其他方式登入。

新增密碼金鑰的步驟：

1. 登入 Quickchat AI 應用程式，開啟設定 → 帳戶。
2. 在密碼金鑰下按一下新增密碼金鑰，依瀏覽器提示操作。如果 Quickchat AI 要求，請先確認目前密碼。

登入時，在登入頁面按一下使用密碼金鑰登入。登入頁面會以上次使用標記您在此瀏覽器最近使用的方式。

• 最多可新增 10 組密碼金鑰。密碼金鑰會顯示各金鑰的新增時間與上次使用時間，您也可刪除任一金鑰。刪除前可能會要求先以其他方式重新登入。
• 若登入頁面表示密碼金鑰未連結至任何帳戶，請改用其他方式登入，並在設定 → 帳戶新增金鑰。
• 密碼金鑰與密碼嘗試共用同一限制：登入失敗 10 次後，帳戶會鎖定 30 分鐘。
• 如果組織管理您的密碼金鑰，帳戶只允許密碼金鑰登入，並由管理員新增或移除金鑰。

更改登入電子郵件

登入電子郵件就是您登入時使用的地址，因此 Quickchat AI 只會在您證明能收取新地址郵件後變更。

1. 開啟設定，選擇帳戶分頁，在個人資料卡片找到登入電子郵件。

2. 輸入新地址。密碼欄位與儲存按鈕會出現。
3. 輸入目前密碼並選擇儲存。

此時尚未變更。Quickchat AI 會寄送確認連結至新地址；在您開啟前，該列仍顯示目前用於登入的地址。若寄錯地址，選擇使用其他地址。

4. 開啟新地址收到的郵件，選擇確認新電子郵件地址。

此後請使用新地址登入。舊地址將無法登入，Quickchat AI 也會寄信至舊地址通知變更。

注意事項

• 連結 24 小時後到期，且只有最新連結有效。 若輸入錯誤並再次要求變更，第一個連結會立即失效。
• 單純開啟連結不會變更任何內容。 只有選擇頁面上的按鈕才會套用變更，因此自動追蹤連結的郵件掃描器無法移轉帳戶。
• 確認不會讓您登入。 您仍需使用新地址正常登入。
• 更改密碼會取消所有尚未使用的連結。
• 沒有密碼的帳戶無法在此移轉。 如果透過 Google 登入，或帳戶由 Shopify、Intercom、HubSpot 安裝建立，請聯絡 Quickchat AI 支援，我們會協助移轉。
• 其他 Quickchat AI 帳戶已使用的地址無法重複使用。

刪除帳戶

此操作會永久刪除帳戶、AI Agent 與其對話。您邀請的人員將失去存取權，且無法復原。若只想移除單一 AI Agent 並保留帳戶，請參閱刪除 AI Agent。

1. 開啟設定並選擇帳戶分頁。
2. 捲動至頁面底部的刪除帳戶卡片，選擇刪除我的帳戶。
3. 您可選擇回答您為什麼要離開？（選填）與還有其他想告訴我們的事嗎？（選填）。訊息會直接傳送給 Quickchat 團隊。
4. 輸入登入電子郵件以確認，並輸入密碼。僅限 Google 等沒有密碼的帳戶不需提供密碼。
5. 選擇刪除我的帳戶。

Quickchat AI 會刪除帳戶並將您登出。

帳戶暫時無法刪除時

如果仍有資源依賴帳戶，對話框會指出原因，而且不會刪除任何內容：

• 此帳戶的 AI Agent 使用付費方案，或帳戶仍有有效訂閱。 請先在設定 → 帳單取消訂閱。已取消方案仍有效至帳單週期結束，請在之後再試。Enterprise 方案請改為聯絡 Quickchat AI 支援。
• 帳戶外的 AI Agent 透過此帳戶付款，或其他使用者共用帳戶的組織。 請先聯絡 support@quickchat.ai 協助分離。
• AI Agent 的付費副本仍在建立或付款中。 完成後再試。

刪除及保留的內容

刪除帳戶會移除登入身分、組織與其所有 AI Agent，包括知識庫、AI Actions 與設定。其對話會在稍後於背景抹除。您受邀使用、屬於其他帳戶的 AI Agent 不會刪除，您只會失去存取權。

刪除帳戶時不會移除部分資料，包括：

• 先前透過刪除此 AI Agent刪除之 Agent 的對話。
• 為 AI Agent 儲存的檔案，例如訊息附件與對話匯出。
• 從 AI Agent 知識庫建立的搜尋索引資料。
• AI Agent 曾連接之通路的紀錄。
• Quickchat AI 使用的分析、客戶關係與付款服務中關於帳戶的紀錄。

若也要抹除這些資料，請聯絡 support@quickchat.ai。