การเข้าถึงบัญชีและกู้คืนรหัสผ่าน

ใช้ขั้นตอนกู้คืนบัญชีเมื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้หรือไม่แน่ใจว่าสร้างบัญชีอย่างไร หากยังเข้าสู่ระบบได้และต้องการเปลี่ยนที่อยู่อีเมล ดู เปลี่ยนอีเมลเข้าสู่ระบบ หากต้องการลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด ดู ลบบัญชีของคุณ หากต้องการเข้าสู่ระบบโดยไม่ใช้รหัสผ่าน ดู เข้าสู่ระบบด้วยพาสคีย์

เริ่มกู้คืนบัญชี

1. เปิด หน้าเข้าสู่ระบบ Quickchat AI
2. เลือก ลืมรหัสผ่าน?
3. กรอกอีเมลของคุณ
4. เลือก ส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน

Quickchat AI จะแสดงข้อความยืนยัน ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณ แบบเดียวกันเสมอหลังคำขอที่ถูกต้อง เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของบัญชี โดยไม่ได้ยืนยันว่าอีเมลนั้นลงทะเบียนแล้วหรือไม่

ขั้นตอนถัดไป

บัญชีที่ใช้รหัสผ่าน

หากอีเมลเป็นของบัญชีที่ใช้รหัสผ่านและยังใช้งานอยู่ Quickchat AI จะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน เปิดลิงก์และตั้งรหัสผ่านใหม่ แล้วกลับไปหน้าเข้าสู่ระบบ

บัญชีที่ใช้ Google เท่านั้น

บัญชีที่สร้างด้วย Google จะยังไม่มีรหัสผ่านจนกว่าคุณจะตั้ง อีเมลกู้คืนจะมีสองตัวเลือก:

• ใช้ ดำเนินการต่อด้วย Google บนหน้าเข้าสู่ระบบ
• เปิดลิงก์ตั้งรหัสผ่านในอีเมล หากต้องการเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านในอนาคต

ยังไม่มีบัญชี

หากอีเมลยังไม่ลงทะเบียน ระบบจะไม่ส่งอีเมลกู้คืน บนหน้ายืนยัน เลือก สร้างบัญชี เพื่อลงทะเบียน

หากไม่ได้รับอีเมล

• ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ
• เลือก ลองใช้อีเมลอื่น หากอาจใช้อีเมลอื่นหรือพิมพ์ผิด
• หากลงทะเบียนด้วย Google ให้เลือก กลับไปเข้าสู่ระบบ แล้วเลือก ดำเนินการต่อด้วย Google
• หากยังเข้าถึงบัญชีเดิมไม่ได้ ให้ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ Quickchat AI

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

หน้ายืนยันตั้งใจให้เหมือนกันสำหรับบัญชีที่ใช้รหัสผ่าน บัญชี Google เท่านั้น และอีเมลที่ยังไม่ลงทะเบียน อย่าถือว่าข้อความยืนยันเป็นหลักฐานว่ามีบัญชีอยู่หรือส่งอีเมลถึงแล้ว

เข้าสู่ระบบด้วยพาสคีย์

พาสคีย์ให้คุณเข้าสู่ระบบด้วย Touch ID, Face ID, Windows Hello หรือโทรศัพท์แทนการพิมพ์รหัสผ่าน การเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านและ ดำเนินการต่อด้วย Google ยังใช้ได้ คุณจึงเลือกวิธีอื่นได้เสมอ

วิธีเพิ่มพาสคีย์:

1. เข้าสู่ระบบ แอป Quickchat AI แล้วเปิด การตั้งค่า → บัญชี
2. ใต้ พาสคีย์ คลิก เพิ่มพาสคีย์ และทำตามคำแนะนำของเบราว์เซอร์ หาก Quickchat AI ขอ ให้ยืนยันรหัสผ่านปัจจุบันก่อน

เมื่อจะเข้าสู่ระบบ คลิก เข้าสู่ระบบด้วยพาสคีย์ บนหน้าเข้าสู่ระบบ วิธีที่คุณใช้ล่าสุดในเบราว์เซอร์นี้จะมีป้าย ใช้ล่าสุด

• เพิ่มพาสคีย์ได้สูงสุด 10 รายการ พาสคีย์ จะแสดงวันที่เพิ่มและใช้ล่าสุดของแต่ละรายการ และคุณลบรายการใดก็ได้ ก่อนลบอาจต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยวิธีอื่น
• หากหน้าเข้าสู่ระบบแจ้งว่าพาสคีย์ไม่ได้เชื่อมกับบัญชีใด ให้เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น แล้วเพิ่มพาสคีย์ที่ การตั้งค่า → บัญชี
• การลองใช้พาสคีย์และรหัสผ่านใช้ขีดจำกัดร่วมกัน: เข้าสู่ระบบผิด 10 ครั้งจะล็อกบัญชี 30 นาที
• หากองค์กรจัดการพาสคีย์ให้ บัญชีของคุณจะเข้าสู่ระบบได้ด้วยพาสคีย์เท่านั้น และผู้ดูแลระบบเป็นผู้เพิ่มหรือลบพาสคีย์

เปลี่ยนอีเมลเข้าสู่ระบบ

อีเมลเข้าสู่ระบบคือที่อยู่ที่ใช้ล็อกอิน Quickchat AI จึงจะเปลี่ยนให้เมื่อคุณพิสูจน์ว่ารับอีเมลที่ที่อยู่ใหม่ได้แล้วเท่านั้น

1. เปิด การตั้งค่า เลือกแท็บ บัญชี และหา อีเมลเข้าสู่ระบบ ในการ์ดโปรไฟล์

2. พิมพ์ที่อยู่ใหม่ ช่องรหัสผ่านและปุ่ม บันทึก จะปรากฏ
3. กรอก รหัสผ่านปัจจุบัน แล้วเลือก บันทึก

ตอนนี้ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง Quickchat AI จะส่งลิงก์ยืนยันไปยังที่อยู่ใหม่ และแถวนี้จะแสดงอีเมลที่ยังใช้เข้าสู่ระบบอยู่จนกว่าคุณจะเปิดลิงก์ หากส่งลิงก์ผิดที่อยู่ เลือก ใช้อีเมลอื่น

4. เปิดอีเมลที่ที่อยู่ใหม่ แล้วเลือก ยืนยันที่อยู่อีเมลใหม่

หลังจากนี้ให้เข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่ใหม่ ที่อยู่เดิมจะใช้ไม่ได้ และ Quickchat AI จะส่งอีเมลไปยังที่อยู่เดิมเพื่อแจ้งการเปลี่ยนแปลง

ข้อควรทราบ

• ลิงก์หมดอายุใน 24 ชั่วโมง และใช้ได้เฉพาะลิงก์ล่าสุด หากพิมพ์ที่อยู่ผิดและขอเปลี่ยนใหม่ ลิงก์แรกจะใช้ไม่ได้ทันที
• การเปิดลิงก์อย่างเดียวไม่ทำให้เปลี่ยนข้อมูล การเปลี่ยนแปลงจะเกิดเมื่อกดปุ่มบนหน้าเท่านั้น ระบบสแกนอีเมลที่เปิดลิงก์จึงเปลี่ยนบัญชีคุณไม่ได้
• การยืนยันไม่ได้ทำให้เข้าสู่ระบบ คุณยังต้องเข้าสู่ระบบตามปกติด้วยที่อยู่ใหม่
• การเปลี่ยนรหัสผ่านจะยกเลิกลิงก์ที่ยังไม่ได้ใช้ทั้งหมด
• บัญชีที่ไม่มีรหัสผ่านเปลี่ยนอีเมลที่นี่ไม่ได้ หากเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือบัญชีมาจากการติดตั้ง Shopify, Intercom หรือ HubSpot ให้ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ Quickchat AI แล้วเราจะเปลี่ยนให้
• นำที่อยู่ที่บัญชี Quickchat AI อื่นใช้อยู่มาใช้ซ้ำไม่ได้

ลบบัญชีของคุณ

การดำเนินการนี้ลบบัญชี AI Agent และบทสนทนาของคุณอย่างถาวร ผู้ที่คุณเชิญจะเสียสิทธิ์เข้าถึง และย้อนกลับไม่ได้ หากต้องการลบ AI Agent เพียงตัวเดียวแต่เก็บบัญชีไว้ ดู ลบ AI Agent แทน

1. เปิด การตั้งค่า แล้วเลือกแท็บ บัญชี
2. เลื่อนไปที่การ์ด ลบบัญชี ด้านล่าง แล้วเลือก ลบบัญชีของฉัน
3. หากต้องการ ให้ตอบ เหตุใดคุณจึงเลิกใช้งาน? (ไม่บังคับ) และ มีอะไรเพิ่มเติมที่อยากบอกเราไหม? (ไม่บังคับ) ข้อความจะส่งตรงถึงทีม Quickchat
4. พิมพ์อีเมลเข้าสู่ระบบเพื่อยืนยัน แล้วกรอก รหัสผ่าน บัญชีที่ไม่มีรหัสผ่าน เช่น บัญชี Google เท่านั้น จะไม่ถูกขอรหัสผ่าน
5. เลือก ลบบัญชีของฉัน

Quickchat AI จะลบบัญชีและออกจากระบบให้คุณ

หากยังลบบัญชีไม่ได้

หากยังมีสิ่งที่ขึ้นกับบัญชี กล่องข้อความจะอธิบายและไม่มีข้อมูลใดถูกลบ:

• AI Agent ในบัญชีนี้ใช้แพ็กเกจชำระเงิน หรือบัญชียังมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ การตั้งค่า → การเรียกเก็บเงิน ก่อน แพ็กเกจที่ยกเลิกจะยังใช้งานได้จนสิ้นรอบเรียกเก็บเงิน ให้ลองอีกครั้งหลังจากนั้น สำหรับ Enterprise ให้ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ Quickchat AI แทน
• AI Agent นอกบัญชีถูกเรียกเก็บเงินผ่านบัญชีนี้ หรือผู้ใช้อื่นใช้ส่วนองค์กรร่วมกับบัญชีของคุณ ติดต่อ support@quickchat.ai เพื่อแยกออกก่อน
• ยังอยู่ระหว่างสร้างหรือชำระเงินสำหรับสำเนา AI Agent แบบมีค่าใช้จ่าย ลองใหม่เมื่อดำเนินการเสร็จ

ข้อมูลที่ลบและข้อมูลที่เก็บไว้

การลบบัญชีจะนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ องค์กร และ AI Agent ทั้งหมดขององค์กรออก รวมถึงฐานความรู้ AI Actions และการตั้งค่า บทสนทนาจะถูกลบในเบื้องหลังหลังจากนั้นไม่นาน AI Agent ในบัญชีผู้อื่นที่เชิญคุณเข้าใช้งานจะไม่ถูกลบ คุณเพียงเสียสิทธิ์เข้าถึง

ข้อมูลบางอย่างไม่ถูกนำออกเมื่อลบบัญชี ได้แก่:

• บทสนทนาของ AI Agent ที่คุณลบไปก่อนหน้านี้ด้วย ลบเอเจนต์ AI นี้
• ไฟล์ที่เก็บสำหรับ AI Agent เช่น ไฟล์แนบในข้อความและไฟล์ส่งออกบทสนทนา
• ข้อมูลดัชนีค้นหาที่สร้างจากฐานความรู้ของ AI Agent
• บันทึกช่องทางที่ AI Agent เคยเชื่อมต่อ
• บันทึกเกี่ยวกับบัญชีในบริการวิเคราะห์ข้อมูล จัดการลูกค้าสัมพันธ์ และชำระเงินที่ Quickchat AI ใช้

หากต้องการลบข้อมูลเหล่านี้ด้วย ติดต่อ support@quickchat.ai