ฐานความรู้ Intercom

ย้ายความรู้จาก Intercom มา Quickchat AI ได้ในไม่กี่นาที หากคุณใช้ Fin AI ของ Intercom และต้องการเปลี่ยนมา Quickchat AI หรือใช้ทั้งสองระบบควบคู่กัน เอนด์พอยต์เหล่านี้ช่วยให้ทำได้สะดวก คุณสามารถซิงก์ Help Center ของ Intercom ทั้งหมด (บทความที่ Fin AI ใช้ตอบคำถาม) มายังฐานความรู้ของ Quickchat ด้วยการเรียก API เพียงครั้งเดียว

วิธีการทำงาน:

1. เชื่อมต่อบัญชี Intercom ผ่าน แดชบอร์ด Quickchat หรือ การเชื่อมต่อใน Intercom App Store
2. ใช้ นำเข้าบทความ Intercom เพื่อดึงบทความทั้งหมดจาก Help Center เข้าสู่ฐานความรู้ของ Quickchat โดยเลือกนำเข้าเฉพาะภาษาที่ต้องการได้
3. ใช้ รีเฟรชบทความ Intercom เพื่อซิงก์เนื้อหาเมื่อคุณอัปเดตบทความใน Intercom
4. หากตัดสินใจยกเลิกการเชื่อมต่อ ใช้ ลบบทความ Intercom เพื่อลบเนื้อหาที่ซิงก์มาทั้งหมด

AI Agent จึงเข้าถึงความรู้เดียวกับที่ Fin AI ใช้ได้ทันที โดยไม่ต้องย้ายเนื้อหาด้วยตนเอง ดูขั้นตอนการเชื่อมต่อ Intercom แบบครบถ้วนใน คู่มือช่องทาง Intercom หากต้องการทราบข้อมูลการเปลี่ยนจาก Fin AI ดู Quickchat ทางเลือกแทน Fin AI

รีเฟรชบทความ Intercom

ดึงบทความเดิมจาก Intercom อีกครั้งและนำเข้าบทความใหม่

บทความที่นำเข้าโดยระบุ locales จะรีเฟรชด้วยภาษาเดิม และทุกภาษาของบทความ Intercom เดียวกันจะรีเฟรชพร้อมกัน

ขอบเขตสิทธิ์: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

เนื้อหาคำขอ

พารามิเตอร์	คำอธิบาย
article_ids อาร์เรย์ของจำนวนเต็ม	ID ของบทความในฐานความรู้ที่ต้องการดึงใหม่ ตามที่ได้จาก แสดงรายการบทความ โดยใช้ types=Intercom ค่าเริ่มต้นคือไม่มี จึงไม่ดึงบทความเดิมใดใหม่ หากต้องการรีเฟรชทุกบทความ ให้ส่ง ID ของทุกบทความ
fetch_new_articles บูลีน	กำหนดว่าจะดึงบทความใหม่หรือไม่ (ค่าเริ่มต้น: true)

การตอบกลับ 200 OK (ออบเจ็กต์ JSON ว่าง) ส่งกลับ 400 หาก ID ไม่ใช่บทความ Intercom ในฐานความรู้ของคุณ

แสดงรายการภาษาของ Intercom Help Center

แสดงภาษาที่ Help Center ของ Intercom เผยแพร่ พร้อมจำนวนบทความที่เผยแพร่ในแต่ละภาษาและภาษาที่แนะนำให้นำเข้า (ภาษาของ AI Agent หาก Help Center มีภาษานั้น)

ขอบเขตสิทธิ์: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/locales

การตอบกลับ 200 OK

{
  "locales": [
    { "locale": "uk", "article_count": 259 },
    { "locale": "en", "article_count": 220 }
  ],
  "suggested_locales": ["uk"]
}

รายการ locales ที่ว่างหมายความว่า Help Center ไม่มีเนื้อหาแยกตามภาษา ให้นำเข้าโดยไม่ระบุ locales

นำเข้าบทความ Intercom

นำเข้าบทความทั้งหมดจาก Intercom

ขอบเขตสิทธิ์: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

เนื้อหาคำขอ (ไม่บังคับ)

พารามิเตอร์	คำอธิบาย
locales อาร์เรย์ของสตริง	ภาษาของ Help Center ที่ต้องการนำเข้า เช่น ["uk"] แต่ละภาษาจะนำเข้าเป็นบทความแยกกันและนับรวมในขีดจำกัดบทความของแพ็กเกจ หากไม่ระบุ จะนำเข้าบทความละหนึ่งภาษา โดยเลือกภาษาอังกฤษเมื่อมี มิฉะนั้นใช้ภาษาเริ่มต้นของ Help Center

การตอบกลับ 200 OK ส่งกลับรายการสแนปช็อตของบทความที่นำเข้า ส่งกลับ 400 หากไม่มีบทความที่เผยแพร่ในภาษาที่เลือก

ลบบทความ Intercom

ลบบทความทั้งหมดที่มาจาก Intercom ออกจากฐานความรู้

ขอบเขตสิทธิ์: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

การตอบกลับ 200 OK (ออบเจ็กต์ JSON ว่าง)

---