Intercom Knowledge Base

Migre seu conhecimento do Intercom para o Quickchat AI em minutos. Se você usa o Fin AI do Intercom e quer mudar para o Quickchat AI — ou executar os dois lado a lado — estes endpoints tornam isso simples. Todo o seu Help Center do Intercom (os artigos que alimentam as respostas do Fin AI) pode ser sincronizado com a Base de Conhecimento do Quickchat com uma única chamada de API.

Como funciona:

1. Conecte sua conta do Intercom através do Dashboard do Quickchat ou da integração da Intercom App Store
2. Use Import Intercom Articles para trazer todos os artigos do seu Help Center para a Base de Conhecimento do Quickchat, ou apenas os idiomas que você escolher
3. Use Refresh Intercom Articles para manter o conteúdo sincronizado conforme você atualiza os artigos no Intercom
4. Se decidir desconectar, Delete Intercom Articles remove de forma limpa todo o conteúdo sincronizado

Isso significa que seu Agente de IA tem acesso imediato ao mesmo conhecimento que o Fin AI usa, com zero migração manual de conteúdo. Para um passo a passo completo da integração com o Intercom, consulte o guia do canal Intercom. Para saber mais sobre a mudança a partir do Fin AI, visite Quickchat como alternativa ao Fin AI.

Refresh Intercom Articles

Busque novamente no Intercom os artigos existentes e importe os novos.

Os artigos importados com locales são atualizados nos mesmos idiomas, e todas as versões de idioma de um artigo do Intercom são atualizadas juntas.

Escopo: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

Request Body

Parameter	Description
article_ids array of integers	IDs dos artigos da Base de Conhecimento a buscar novamente, conforme retornados por List Articles com types=Intercom. Padrão: nenhum, então nenhum artigo existente é buscado novamente. Para atualizar todos os artigos, passe todos os IDs deles.
fetch_new_articles boolean	Se deve buscar novos artigos (padrão: true)

Response 200 OK (objeto JSON vazio). Retorna 400 se algum ID não for um artigo do Intercom na sua Base de Conhecimento.

List Intercom Help Center Languages

Lista os idiomas que o seu Help Center do Intercom publica, com o número de artigos publicados em cada um, e os idiomas sugeridos para importação (o idioma do seu Agente de IA, quando o Help Center o tem).

Escopo: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/locales

Response 200 OK

{
  "locales": [
    { "locale": "uk", "article_count": 259 },
    { "locale": "en", "article_count": 220 }
  ],
  "suggested_locales": ["uk"]
}

Uma lista locales vazia significa que o seu Help Center não publica versões de idioma; nesse caso, importe sem locales.

Import Intercom Articles

Importe todos os artigos do Intercom.

Escopo: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

Request Body (opcional)

Parameter	Description
locales array of strings	Idiomas do Help Center a importar, por exemplo ["uk"]. Cada idioma é importado como artigos separados, que contam para o limite de artigos do seu plano. Se você omitir, será importada uma versão de cada artigo: inglês, quando existir, caso contrário o idioma padrão do Help Center.

Response 200 OK — Retorna uma lista de snapshots dos artigos importados. Retorna 400 se nenhum artigo estiver publicado nos idiomas selecionados.

Delete Intercom Articles

Remova da Base de Conhecimento todos os artigos originados do Intercom.

Escopo: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

Response 200 OK (objeto JSON vazio)

---