Excluir um Agente IA

Você pode excluir um Agente IA nas Configurações. A exclusão é permanente e remove o Agente junto com todas as suas conversas, por isso o Quickchat pede uma confirmação antes de apagar qualquer coisa.

Excluir um Agente IA

1. Abra Configurações → Organização.
2. Vá até o cartão Zona de perigo no fim da página.
3. Clique em Excluir este Agente IA.
4. Leia o diálogo de confirmação e clique em Excluir para confirmar.

O que é excluído

Excluir um Agente IA remove tudo o que está ligado a ele: sua identidade e seu prompt, os artigos da sua base de conhecimento, suas AI Actions e todo o histórico de conversas.

Cuidado

Esta ação não pode ser desfeita. Todas as conversas do Agente são perdidas e o Quickchat não consegue restaurá-las depois. Se você só quer que o Agente pare de responder, desconecte-o dos canais em vez de excluí-lo.

Por que o botão de excluir pode estar indisponível

O botão Excluir este Agente IA fica sempre visível na zona de perigo, mas é desativado em algumas situações.

O Agente IA tem uma assinatura ativa

Somente Agentes no plano gratuito podem ser excluídos diretamente. Se o Agente tem uma assinatura paga, o diálogo explica que você precisa cancelar a assinatura primeiro, e oferece um botão Ir para faturamento que leva direto à aba de faturamento. Cancele a assinatura lá e volte para excluir o Agente.

É o único Agente IA da sua conta

Você não pode excluir seu último Agente, porque uma conta sempre tem pelo menos um. Crie outro Agente IA primeiro e depois exclua o que não precisa mais.

Seu perfil de usuário não permite

Excluir um Agente IA é restrito aos administradores da organização. Se o seu perfil não permite, o botão fica desativado com a dica Não disponível para o seu perfil de usuário. Peça a um administrador da sua conta para fazer isso.

Você está no plano Enterprise

No plano Enterprise o botão fica desativado com a dica Entre em contato com o suporte para excluir este AI Agent. Contas Enterprise são excluídas manualmente pela nossa equipe, então entre em contato e nós cuidamos disso.

Dica

Ao sair da configuração inicial também é oferecida a exclusão do Agente criado ali, pelo botão Excluir e voltar. É a mesma exclusão permanente descrita aqui, e só aparece quando você já tem outro Agente IA para onde voltar.