Duplicar un Agente IA

Puedes crear un nuevo Agente IA como copia de uno que ya tienes, en lugar de configurarlo desde cero. La copia recibe la misma configuración y las mismas AI Actions y, si lo eliges, toda la Knowledge Base, así que está lista para responder en cuanto se abre.

Duplicar un Agente IA

1. En la barra lateral izquierda, abre el selector de Agente IA, el menú desplegable que enumera tus Agentes IA.
2. Pasa el cursor sobre el Agente IA que quieres copiar y haz clic en Duplicar este AI Agent junto a su nombre. En una pantalla táctil el botón siempre está visible.
3. En el diálogo Duplicar AI Agent, introduce el Nombre del nuevo AI Agent. Viene rellenado con el nombre del original seguido de “(copia)” y puede tener hasta 100 caracteres.
4. Deja marcada la casilla Copiar también la Knowledge Base para copiar todos los artículos, o desmárcala para que la copia empiece con la Knowledge Base vacía.
5. Haz clic en Duplicar.

La mayoría de las copias están listas en cuestión de segundos, y Quickchat abre el nuevo Agente IA por ti. Una Knowledge Base muy grande se copia en segundo plano; consulta Copiar una Knowledge Base grande.

Qué conserva la copia

Una copia es una instantánea tomada una sola vez. Los cambios posteriores en cualquiera de los dos Agentes IA no afectan al otro.

• Identidad y comportamiento: el Prompt principal, las Directrices, la Personalidad, la Profesión, la Creatividad, la Longitud de Respuesta, los Idiomas y el Modelo de IA, junto con el avatar y toda la apariencia del widget y de la Chat Page, incluido un tema personalizado.
• Ajustes de Human Handoff, generación de leads y privacidad: el horario de trabajo, los mensajes de transferencia, los emails de notificación, las campañas de Smart Data Gathering y los datos de la política de privacidad.
• Actions: todas las AI Actions, incluidas las API Actions con sus headers y credenciales estáticas, y los servidores MCP remotos. Una conexión MCP autorizada mediante OAuth se copia, pero hay que autorizarla de nuevo en la copia, porque ese tipo de permisos está vinculado a un único Agente IA.
• Ajustes de Insights: las alertas y la extracción de metadatos.
• Knowledge Base, si Copiar también la Knowledge Base está marcada: todos los artículos con sus etiquetas, las FAQs y las descripciones del Agente IA. La copia responde con ellos de inmediato, sin reentrenamiento.

Qué no incluye la copia al principio

• Conversaciones e Insights. La copia empieza con la Inbox vacía y sin historial.
• Conexiones de canales. La copia no está conectada a ningún canal. Conecta tu sitio web, WhatsApp, Slack, Discord o cualquier otro canal en la copia por separado. Las preferencias de cada canal, como responder en hilos, se conservan y se aplican en cuanto conectas ese canal.
• Actualización automática. Los artículos de URL copiados no se actualizan automáticamente, y un sitio web sincronizado no se traslada a la copia. Activa el Auto-refresh en la copia si lo necesitas.
• Datasets de Testing. Los datasets y los runs de Testing no se copian.
• Equipo, clave de API y facturación. La copia pertenece a la misma cuenta que el original, así que el Propietario de la cuenta y sus Administradores pueden abrirla, y tú también. Los compañeros invitados solo al original no quedan invitados a la copia. La copia tiene su propia clave de API y su propia suscripción.

Planes y límites

• La copia se crea en el plan Free. Todo lo copiado se conserva, incluidos los artículos de la Knowledge Base que superan el límite de 50 del plan Free, pero no puedes añadir artículos nuevos a la copia hasta que mejores su plan, y las funciones que requieren un plan de pago quedan desactivadas en ella hasta entonces. Consulta Planes y límites.
• Una Knowledge Base con más de 2.000 artículos, o con una cantidad de contenido excepcionalmente grande, no se puede copiar automáticamente. El diálogo te lo indica cuando es el caso. Duplica el Agente IA sin la Knowledge Base o contáctanos para que hagamos la copia por ti.

Copiar una Knowledge Base grande

Cuando una Knowledge Base es demasiado grande para copiarla de una vez, Quickchat la copia en segundo plano.

1. Después de hacer clic en Duplicar, el diálogo se cierra y una notificación confirma que la copia ha empezado: Copiando [nombre del original]. Te avisaremos cuando esté lista. Mientras tanto puedes seguir trabajando, cambiar de Agente IA o recargar la página.
2. La copia permanece oculta hasta que se han copiado todos los artículos, así que todavía no aparece en el selector de Agente IA.
3. Cuando termina, normalmente en unos minutos, aparece la notificación Tu copia está lista. con un botón Abrir, y la copia se muestra en el selector de Agente IA.

Si cierras el navegador mientras tanto, la copia se completa igualmente y te espera en el selector de Agente IA la próxima vez que abras el panel. Si la copia no se puede completar, verás No se pudo duplicar este AI Agent. Inténtalo de nuevo. y no queda ningún resto: no aparece ningún Agente IA a medio copiar, así que puedes volver a intentarlo sin más.

Por qué el botón de duplicar puede no aparecer

El botón Duplicar este AI Agent solo se muestra al Propietario de la cuenta y a los Administradores de ese Agente IA, porque una copia lleva toda la configuración, incluidas las credenciales de sus AI Actions. Los Editores y los demás roles no lo ven. Si necesitas una copia, pide a un Administrador de tu cuenta que la haga por ti. Consulta Equipo y roles.