Dupliquer un agent IA

Vous pouvez créer un nouvel agent IA comme copie d’un agent que vous avez déjà, au lieu de le configurer en partant de zéro. La copie reçoit les mêmes paramètres et AI Actions et, si vous le souhaitez, toute la Knowledge Base, de sorte qu’elle est prête à répondre dès son ouverture.

Dupliquer un agent IA

1. Dans la barre latérale gauche, ouvrez le sélecteur d’agent IA, la liste déroulante qui répertorie vos agents IA.
2. Survolez l’agent IA que vous voulez copier et cliquez sur Dupliquer cet AI Agent à côté de son nom. Sur un écran tactile, le bouton est toujours visible.
3. Dans la boîte de dialogue Dupliquer l’AI Agent, saisissez le Nom du nouvel AI Agent. Il est prérempli avec le nom de l’original suivi de “(copie)” et peut compter jusqu’à 100 caractères.
4. Laissez la case Copier aussi la Knowledge Base cochée pour copier tous les articles, ou décochez-la pour démarrer la copie avec une Knowledge Base vide.
5. Cliquez sur Dupliquer.

La plupart des copies sont prêtes en quelques secondes, et Quickchat ouvre le nouvel agent IA pour vous. Une Knowledge Base très volumineuse est en revanche copiée en arrière-plan ; voir Copier une Knowledge Base volumineuse.

Ce que la copie conserve

Une copie est un instantané pris une seule fois. Les modifications ultérieures apportées à l’un des deux agents IA n’affectent pas l’autre.

• Identité et comportement : le Prompt principal, les Directives, la Personnalité, la Profession, la Créativité, la Longueur des réponses, les Langues et le Modèle IA, ainsi que l’avatar et toute l’apparence du widget et de la Chat Page, y compris un thème personnalisé.
• Human Handoff, génération de leads et paramètres de confidentialité : les horaires de travail, les messages de transfert, les e-mails de notification, les campagnes Smart Data Gathering et les informations relatives à la politique de confidentialité.
• Actions : chaque AI Action, y compris les API Actions avec leurs en-têtes et leurs identifiants statiques, ainsi que les serveurs MCP distants. Une connexion MCP autorisée via OAuth est copiée, mais doit être autorisée à nouveau sur la copie, car ce type d’autorisation est lié à un seul agent IA.
• Paramètres des Insights : les alertes et l’extraction de métadonnées.
• Knowledge Base, lorsque la case Copier aussi la Knowledge Base est cochée : chaque article avec ses tags, les FAQ et les descriptions de l’agent IA. La copie s’en sert pour répondre immédiatement, sans réentraînement.

Ce que la copie ne reprend pas

• Conversations et Insights. La copie démarre avec une Inbox vide et sans historique.
• Connexions aux canaux. La copie n’est connectée à aucun canal. Connectez votre site web, WhatsApp, Slack, Discord ou tout autre canal séparément sur la copie. Les préférences propres à chaque canal, comme les réponses dans les fils de discussion, sont conservées et s’appliquent une fois ce canal connecté.
• Actualisation automatique. Les articles URL copiés ne sont pas actualisés automatiquement, et un site web synchronisé n’est pas repris. Activez Auto-refresh sur la copie si vous en avez besoin.
• Datasets de Testing. Les datasets et les runs de Testing ne sont pas copiés.
• Équipe, clé API et facturation. La copie appartient au même compte que l’original : le Propriétaire du compte et les Administrateurs du compte peuvent donc l’ouvrir, et vous aussi. Les coéquipiers invités uniquement sur l’original ne sont pas invités sur la copie. La copie a sa propre clé API et son propre abonnement.

Forfaits et limites

• La copie est créée sur le forfait Free. Tout ce qui a été copié est conservé, y compris les articles de la Knowledge Base au-delà de la limite de 50 du forfait Free, mais vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux articles à la copie tant que vous ne l’avez pas fait passer à un forfait supérieur, et les fonctionnalités qui nécessitent un forfait payant y sont désactivées jusque-là. Voir Forfaits et limites.
• Une Knowledge Base de plus de 2 000 articles, ou dont le contenu est exceptionnellement volumineux, ne peut pas être copiée automatiquement. La boîte de dialogue vous l’indique lorsque c’est le cas. Dupliquez l’agent IA sans la Knowledge Base, ou contactez-nous pour que nous réalisions la copie pour vous.

Copier une Knowledge Base volumineuse

Lorsqu’une Knowledge Base est trop volumineuse pour être copiée en une seule fois, Quickchat la copie en arrière-plan.

1. Après avoir cliqué sur Dupliquer, la boîte de dialogue se ferme et une notification confirme que la copie a démarré : Copie de [nom de l’original] en cours. Nous vous préviendrons dès qu’elle sera prête. Vous pouvez continuer à travailler, changer d’agent IA ou recharger la page entre-temps.
2. La copie reste masquée tant que tous les articles n’ont pas été copiés ; elle n’apparaît donc pas encore dans le sélecteur d’agent IA.
3. Lorsqu’elle arrive, généralement en quelques minutes, une notification Votre copie est prête. s’affiche avec un bouton Ouvrir, et la copie apparaît dans le sélecteur d’agent IA.

Si vous fermez le navigateur entre-temps, la copie se termine quand même et vous attend dans le sélecteur d’agent IA la prochaine fois que vous ouvrez le tableau de bord. Si la copie ne peut pas aboutir, vous voyez Impossible de dupliquer cet AI Agent. Veuillez réessayer. et rien ne subsiste : aucun agent IA à moitié copié n’apparaît, vous pouvez donc simplement réessayer.

Pourquoi le bouton Dupliquer peut être absent

Le bouton Dupliquer cet AI Agent n’est affiché qu’au Propriétaire du compte et aux Administrateurs de cet agent IA, car une copie emporte toute la configuration, y compris les identifiants de ses AI Actions. Les Éditeurs et les autres rôles ne le voient pas. Si vous avez besoin d’une copie, demandez à un Administrateur de votre compte de la faire pour vous. Voir Équipe et rôles.