จัดการหัวข้อ

หัวข้อคืออะไร

หัวข้อช่วยให้กำหนดและติดตามเรื่องที่คุณสนใจในบทสนทนา AI ของเราวิเคราะห์ทุกแชตโดยอัตโนมัติ จัดหมวดหมู่บทสนทนาที่เกี่ยวข้อง และช่วยให้เห็นภาพรวมได้ทันที

Quickchat มีหัวข้อ สองประเภท:

• หัวข้อที่กำหนดเอง: หัวข้อที่สร้างใน ข้อมูลเชิงลึก → จัดการหัวข้อ ใช้เมื่อมีหมวดธุรกิจที่ต้องการติดตามโดยตรง เช่น “การจัดส่ง”, “การคืนเงิน”, “การเริ่มใช้งาน”
• หัวข้อที่ AI ตรวจพบ: Quickchat ค้นพบอัตโนมัติจากข้อมูลบทสนทนา ไม่ต้องตั้งค่า และแสดงใน ข้อมูลเชิงลึก → ขั้นสูง ใช้ค้นหาหัวข้อที่ยังไม่เคยนึกถึง

หัวข้อช่วยให้คุณ:

• รู้เรื่องสำคัญ: เห็นทันทีว่าผู้ใช้พูดถึงอะไรมากที่สุด เช่น การจัดส่ง ความคิดเห็นต่อสินค้า หรือคำถามที่พบบ่อย
• วัดผลของการเปลี่ยนแปลง: เปิดตัวฟีเจอร์หรือนโยบายใหม่แล้วหรือยัง ติดตามผลที่ปรากฏในบทสนทนา
• เห็นแนวโน้มตามเวลา: สังเกตรูปแบบ เช่น คำถามเรื่องราคาที่เพิ่มขึ้น หรือปัญหาที่เกิดซ้ำช่วงวันหยุด

วิธีใช้หัวข้อที่กำหนดเอง

เริ่มที่ ข้อมูลเชิงลึก → จัดการหัวข้อ

1. เพิ่มหัวข้อ: กรอกหัวข้อที่ต้องการติดตาม เช่น “การจัดส่ง”, “ราคา”, “การคืนสินค้า” และเพิ่มคำอธิบายเพื่อให้บริบท AI ใช้คำอธิบายตัดสินว่าบทสนทนาตรงกับหัวข้อหรือไม่
2. ติดแท็กอัตโนมัติ: AI จะกำหนดหัวข้อให้บทสนทนาที่เกี่ยวข้องเมื่อมีเข้ามา

คุณจะเห็นว่าหัวข้อใดพบบ่อยที่สุด และเปิดบทสนทนาเฉพาะเพื่อวิเคราะห์ลึกขึ้นได้

ลองนึกถึงการเห็นทันทีว่านโยบายคืนสินค้าใหม่ลดความสับสนของลูกค้าได้ 30 เปอร์เซ็นต์ หรือพบว่าคำถามเรื่องราคาเริ่มเพิ่มขึ้นก่อนกลายเป็นปัญหาใหญ่ หัวข้อให้ข้อมูลที่นำไปลงมือทำได้ ทั้งตัวเลขและความเข้าใจที่ใช้ประโยชน์ได้จริง

พร้อมเริ่มหรือยัง

หัวข้อใช้ได้ในทุกแพ็กเกจ เปิดใช้งานวันนี้แล้วดูว่าคุณจะค้นพบอะไร!

มีความคิดเห็นหรือไอเดียพัฒนาข้อมูลเชิงลึกไหม เรายินดีรับฟัง ติดต่อ Patryk หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของเรา

---

เรากำลังพัฒนาฟีเจอร์ใหม่สำหรับข้อมูลเชิงลึก ติดตามวิธีใหม่ ๆ ในการสำรวจข้อมูลและตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น!