ขั้นสูง

เปิด การสนทนา → ข้อมูลเชิงลึก → ขั้นสูง เพื่อดูกราฟการกระจายตามเวลา การติดตามลิงก์ และตัวชี้วัดการส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ กราฟแสดงการเปลี่ยนแปลงตลอดช่วงวันที่เลือก ช่วยให้เห็นแนวโน้ม ผลที่แย่ลง และผลของการปรับ AI Agent

รายละเอียดผลการแก้ไขตามเวลา

กราฟแท่งซ้อนรายวันแสดงกลุ่มผลการแก้ไข (ยืนยัน สันนิษฐาน และยังไม่ได้แก้ไข) ตลอดช่วงที่เลือก บทสนทนาทั่วไปแสดงเป็นส่วนสีเทา บทสนทนาทั่วไป (ไม่นับรวม) ซึ่งตรงกับวิธีคำนวณ อัตราการแก้ไข ติดตามกราฟนี้หลังอัปเดตฐานความรู้หรือพรอมต์หลักของ AI เพื่อดูว่าช่วยให้อัตราการแก้ไขดีขึ้นหรือไม่

การวิเคราะห์ความรู้สึกตามเวลา

กราฟแท่งซ้อนรายวันแสดงจำนวนความรู้สึกเชิงบวก เป็นกลาง และเชิงลบ ส่วนสีแดงที่เพิ่มขึ้นเป็นสัญญาณแรกว่ามีปัญหาและผู้ใช้เริ่มหงุดหงิด ควรตรวจสอบต่อในกล่องข้อความ

หัวข้อที่ AI ตรวจพบ

ส่วนนี้ต่างจากหัวข้อที่คุณกำหนดเอง AI ของ Quickchat ค้นพบหัวข้อจากข้อมูลบทสนทนา โดยอัตโนมัติ และแสดงหัวข้อที่พูดถึงมากที่สุดตามเวลา ไม่ต้องตั้งค่า เพียงเปิดแท็บ

กราฟแสดงหัวข้อที่ตรวจพบอัตโนมัติสูงสุดในช่วงนั้น (เช่น “สอบถามราคา”, “ตั้งค่า AI Agent”, “ตั้งค่าบอต Discord”, “คำถามนอกขอบเขต”) พร้อมจำนวนแต่ละหัวข้อ ใช้เพื่อ:

• ค้นพบหัวข้อที่ยังไม่เคยนึกถึงเมื่อสร้างหัวข้อกำหนดเอง
• สังเกตปัญหาที่เริ่มเกิด หัวข้อที่ไต่อันดับในสัปดาห์นี้มักบอกถึงช่องว่างของผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหา
• ตรวจสอบว่าหัวข้อกำหนดเองตรงกับสิ่งที่ผู้ใช้สนใจจริงหรือไม่

หัวข้อที่กำหนดเอง

การกระจายของหัวข้อที่ คุณ กำหนดใน จัดการหัวข้อ มีรูปแบบอนุกรมเวลาเหมือนหัวข้อที่ AI ตรวจพบ แต่จำกัดเฉพาะหัวข้อที่เลือกติดตามโดยตรง

การติดตามลิงก์

หาก AI Agent แชร์ลิงก์ในคำตอบ ส่วนนี้ติดตามจำนวนลิงก์ที่แชร์ จำนวนคลิก และอัตราคลิกผ่าน ตารางด้านล่างแสดงลิงก์ที่แชร์บ่อยที่สุดพร้อมจำนวนแยกแต่ละลิงก์

เราเพิ่ม UTM ให้ทุกลิงก์ที่ AI แชร์โดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณระบุที่มาของทราฟฟิกและคอนเวอร์ชันในเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณเอง:

• utm_source=quickchat_ai
• utm_medium=referral
• utm_campaign=widget_{your_agent_id}
• utm_content={conversation_id}

เคล็ดลับ: ใน Shopify จัดกลุ่มเซสชันหรือคอนเวอร์ชันด้วย utm_source เพื่อดูทราฟฟิกจาก AI Agent

คะแนน CSAT และ เวลาจนถึงคำตอบแรก อยู่ในแท็บ ขั้นสูง ใต้การติดตามลิงก์เช่นกัน ดู คำจำกัดความตัวชี้วัด ว่าบทสนทนาที่ส่งต่อถูกนับอย่างไร