Découvrez sur quels articles de la Knowledge Base votre Agent IA s’appuie le plus lorsqu’il répond, avec des tendances d’utilisation et de vrais exemples de conversations.
L’onglet Utilisation des Articles montre quels articles de la Knowledge Base votre Agent IA utilise réellement lorsqu’il répond. L’utilisation provient des propres enregistrements de sources « Why AI said that » de l’IA, ce qui reflète des réponses réelles plutôt qu’un échantillon.
Tableau des articles
Section intitulée « Tableau des articles »
Chaque ligne correspond à un article et affiche :
- Part d’utilisation — le pourcentage de l’ensemble des références à la KB sur la période qui pointent vers cet article. Les chiffres sont relatifs (une part de l’utilisation totale), de sorte qu’ils restent comparables d’une période et d’une offre à l’autre.
- Tendance — un sparkline de la part quotidienne de cet article sur la plage sélectionnée.
- Voir les Exemples — ouvre des conversations réelles où l’IA a utilisé l’article.
Triez par utilisation et parcourez la liste page par page. Cliquez sur le titre d’un article pour l’ouvrir dans la Knowledge Base.
Exemples de conversations
Section intitulée « Exemples de conversations »Voir les Exemples ouvre un panneau de conversations réelles où votre Agent IA a utilisé l’article, chacune montrant la question du visiteur, la réponse de l’IA et l’extrait de source cité par l’IA. Utilisez Voir dans la Boîte de Réception pour accéder à la conversation complète.
Exporter
Section intitulée « Exporter »Exporter télécharge la ventilation complète par article (décomptes bruts, part d’utilisation, conversations uniques et un extrait d’exemple) au format CSV ou XLSX. Les exports couvrent la fenêtre sélectionnée.