Veja em quais artigos da Base de Conhecimento o seu Agente de IA mais se apoia ao responder, com tendências de uso e exemplos reais de conversas.
A aba Uso de Artigos mostra em quais artigos da Base de Conhecimento o seu Agente de IA realmente se apoia ao responder. O uso vem dos próprios registros de origem “Why AI said that” da IA, então reflete respostas reais em vez de uma amostra.
Tabela de artigos
Seção intitulada “Tabela de artigos”
Cada linha representa um artigo, mostrando:
- Participação no uso — a porcentagem de todas as referências da KB no período que apontam para este artigo. Os valores são relativos (uma parcela do uso total), então permanecem comparáveis entre períodos e planos.
- Tendência — um minigráfico (sparkline) da participação diária desse artigo ao longo do intervalo selecionado.
- Ver Exemplos — abre conversas reais em que a IA usou o artigo.
Ordene por uso e navegue pela lista. Clique no título de um artigo para abri-lo na Base de Conhecimento.
Exemplos de conversas
Seção intitulada “Exemplos de conversas”Ver Exemplos abre um painel com conversas reais em que o seu Agente de IA usou o artigo, cada uma mostrando a pergunta do visitante, a resposta da IA e o trecho de origem que a IA citou. Use Ver na Caixa de Entrada para ir direto à conversa completa.
Exportar
Seção intitulada “Exportar”Exportar baixa o detalhamento completo por artigo (contagens brutas, participação no uso, conversas únicas e um trecho de amostra) em CSV ou XLSX. As exportações abrangem o período selecionado.