Узнайте, на какие статьи Базы знаний AI-агент чаще всего опирается в ответах, с тенденциями использования и примерами реальных разговоров.
Вкладка Использование статей показывает, на какие статьи Базы знаний AI-агент действительно опирается при ответах. Данные берутся из записей об источниках «Почему AI так ответил», поэтому отражают реальные ответы, а не выборку.
Таблица статей
Заголовок раздела «Таблица статей»
Каждая строка соответствует одной статье и содержит:
- Доля использования: процент всех обращений к Базе знаний за период, которые ссылаются на эту статью. Значения относительные (доля общего использования), поэтому остаются сопоставимыми между периодами и тарифами.
- Тенденция: мини-график ежедневной доли статьи за выбранный период.
- Посмотреть примеры: открывает реальные разговоры, в которых AI использовал статью.
Сортируйте по использованию и переходите между страницами списка. Нажмите заголовок статьи, чтобы открыть её в Базе знаний.
Примеры разговоров
Заголовок раздела «Примеры разговоров»Посмотреть примеры открывает панель реальных разговоров, где AI-агент использовал статью. Каждый пример показывает вопрос посетителя, ответ AI и процитированный фрагмент источника. Нажмите Открыть во «Входящих», чтобы перейти к полному разговору.
Экспорт
Заголовок раздела «Экспорт»Экспорт скачивает полную разбивку по статьям (число использований, долю, уникальные разговоры и пример фрагмента) в CSV или XLSX. Экспорт охватывает выбранный период.