WhatsApp

Ostatnia aktualizacja: 25 lis 2025

Ten przewodnik pokazuje, jak zintegrować Quickchat AI Agent z WhatsAppem. Proces składa się z 3 prostych kroków:

Krok 0 – Wymagania wstępne
Krok 1 – Połącz konto Quickchat AI z WhatsAppem
Krok 2 – Połącz swojego AI Agenta z WhatsAppem

Jeśli napotkasz problemy, przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów i FAQ lub skontaktuj się z nami.

Obejrzyj wideo

Krok 0 – Wymagania wstępne

A. Numer telefonu firmowego

Zdecyduj, którego numeru telefonu użyjesz w WhatsAppie. Więcej informacji znajdziesz w dokumentacji WhatsAppa lub w poniższych FAQ:

Jakiego numeru mogę użyć w WhatsApp Cloud API?

Musisz posiadać dedykowany numer firmowy, który może odbierać SMS-y lub połączenia głosowe w celu weryfikacji.
Numer musi być ważny, należeć do Ciebie i mieć numer kierunkowy kraju oraz miasta.

Czy mogę użyć numeru, który jest już w WhatsApp Messengerze?

Nie. Możesz nadal odbierać połączenia i SMS-y, ale nie użyjesz go w WhatsApp Messengerze.
Jeśli numer jest używany w Messengerze, najpierw go usuń. Pamiętaj, by zrobić kopię zapasową historii czatów.
Zbanowane numery trzeba odblokować przed rejestracją.

Czy mogę użyć numeru z aplikacji WhatsApp Business?

Tak. Jeśli numer działa w aplikacji WhatsApp Business, zwykle możesz go przenieść do Cloud API bez kasowania konta w aplikacji. Szczegóły znajdziesz w dokumentacji Meta o onboardingach Coexistence.

Czy mogę użyć nowego numeru?

Tak. Jeśli nie chcesz korzystać z obecnego numeru, kup nowy numer (karta SIM lub numer wirtualny). Wirtualne numery oferuje m.in. Hushed.

B. Informacje o firmie

Przygotuj następujące dane (wprowadzisz je podczas integracji z Meta):

Nazwa firmy
Strona internetowa
Kategoria działalności
Opis firmy

Krok 1 – Połącz konto Quickchat AI z WhatsAppem

Otwórz Quickchat AI App → Aplikacje zewnętrzne → WhatsApp, kliknij Step 1 i postępuj zgodnie z oknem Meta:

Zaloguj się na swoje konto Meta (Facebook).
Kliknij Get Started.
Podaj poprawne dane firmy (Business Portfolio, Business Name, Business Website, kraj itd.).
Utwórz lub wybierz swoje konto WhatsApp Business.
Wybierz nazwę wyświetlaną i kategorię konta.
Dodaj numer firmowy i zweryfikuj go SMS-em lub połączeniem.
Kliknij Confirm, aby nadać Quickchat AI wymagane uprawnienia.
Gdy zobaczysz komunikat “You’re now ready to chat with people on WhatsApp”, połączenie jest zakończone! Kliknij Finish.

Jeśli nie pojawiły się błędy, numer został pomyślnie podłączony 🎉. W przeciwnym razie wróć do sekcji Wymagania wstępne i upewnij się, że przekazałeś poprawne dane.

Krok 2 – Połącz swojego AI Agenta z WhatsAppem

W tym samym oknie WhatsApp w Quickchat AI App → Aplikacje zewnętrzne → WhatsApp kliknij Step 2 i postępuj zgodnie z oknem Meta:

Zaloguj się na to samo konto Meta, co w Kroku 1.
Wybierz konto WhatsApp z Kroku 1 i kliknij Continue.
Sprawdź wymagane uprawnienia i kliknij Save.
Gdy Meta potwierdzi połączenie z Quickchat AI, kliknij Got it.
Po kilku sekundach Quickchat AI wyświetli potwierdzenie podłączenia konta WhatsApp, a okno zamknie się automatycznie.

To wszystko — jesteś online! 🎉 Klienci mogą pisać na Twój numer WhatsApp, a AI Agent odpowie automatycznie.

Rozwiązywanie problemów i FAQs

Jak działa cennik WhatsApp Business API?

Odpowiedzi na zapytania inicjowane przez użytkownika (przychodzące) są traktowane jako wiadomości serwisowe. Pozwalają obsługiwać klientów ręcznie lub za pomocą konwersacyjnej AI.
Gdy użytkownik napisze do firmy, otwiera się 24-godzinne okno obsługi, w którym można odpowiadać wiadomościami serwisowymi bez opłat. To okno resetuje się po każdej wiadomości użytkownika.
Po 24 godzinach należy używać zatwierdzonych szablonów (Message Templates) (Marketing, Utility, Authentication itd.) i płacić za wiadomości zgodnie z cennikiem platformy WhatsApp Business.
Meta kategoryzuje i rozlicza konwersacje. Upewnij się, że konto WhatsApp Business ma ważną metodę płatności dla wiadomości inicjowanych przez firmę lub szablonów.

Przyciski Step 1 / Step 2 nie działają, okno Meta się nie otwiera.

Wyłącz w przeglądarce blokery wyskakujących okien i trackerów, odśwież stronę i spróbuj ponownie. Jeśli nie pomoże, skorzystaj z innej przeglądarki.

Weryfikacja numeru nie powiodła się.

Upewnij się, że numer może odbierać SMS-y/połączenia i nie jest zajęty przez inny proces rejestracji, którego Meta nie dopuszcza równolegle. Jeśli numer działa w Business App, spróbuj onboardingu przez Coexistence.

Połączyłem niewłaściwe konto.

Powtórz Krok 1 i Krok 2 z właściwym kontem Meta Business i odpowiednim kontem WhatsApp.

Wiadomości nie pojawiają się w skrzynce odbiorczej Quickchat AI.

Sprawdź, czy w Kroku 2 zobaczyłeś komunikat “WhatsApp account connected!”.
Upewnij się, że połączyłeś właściwe konto WhatsApp i wybrałeś poprawnego AI Agenta.
Jeśli wysyłasz wiadomości po 24 godzinach bez odpowiedzi użytkownika, użyj zatwierdzonych szablonów i sprawdź, czy w WhatsApp Manager dodano metodę płatności.

Szablony lub wiadomości inicjowane przez firmę nie działają.

Upewnij się, że Twoje Message Templates są zatwierdzone i że w WhatsApp Manager jest aktywna metoda płatności.
Nowi nadawcy zaczynają z limitami wysyłek, które rosną wraz z jakością i weryfikacją. Jeśli osiągniesz limit, sprawdź wskazówki Meta dotyczące Messaging Limits.
Gdy dostarczalność jest ograniczana, monitoruj limity i rating jakości w WhatsApp Manager.

Jak stworzyć własny link do WhatsApp oraz przycisk “Chat on WhatsApp”?

Skorzystaj z tego poradnika WhatsApp.

Jak wygenerować własny kod QR do WhatsAppa?

Wejdź na WhatsApp Manager → Numery telefonów → wybierz numer firmowy → Linki do wiadomości → Utwórz link do wiadomości.
Alternatywnie możesz to zrobić w aplikacji mobilnej WhatsApp Business. Zobacz ten poradnik WhatsApp.

Potrzebujesz pomocy?

Porozmawiaj z Quickchat Support AI na WhatsAppie:
📱 +1 302-405-9992 — Rozpocznij czat

Lub zeskanuj kod QR:

Kod QR WhatsApp