Identité

La section Identité de l’IA vous permet de définir la personnalité et le comportement de votre Agent IA.

Profil

Le Profil regroupe le Nom, la Description et les Guidelines IA pour aligner l’IA sur vos objectifs business.

Nom de l’Agent IA

Ce nom est utilisé lorsque l’IA se présente et apparaît dans les interfaces de chat.

Le nom doit refléter votre marque et le rôle de l’Agent.
Vous pouvez le modifier à tout moment.

Exemple : Superfoodie AI

Description

La description résume en une à deux phrases le rôle et le but de l’Agent.

Exemple : Superfoodie AI est un assistant d’achat pour Superfoods, une marketplace 100 % végétale. Il aide à choisir les produits et informe sur les offres en cours.

Utilisez le bouton Enhance with AI pour améliorer facilement votre courte description à partir de vos éléments de base.

Guidelines IA

Les Guidelines définissent la manière dont l’Agent interagit. Utilisez‑les comme un outil réactif : ne faites pas d’hypothèses avant de tester. Ajoutez des règles après avoir identifié des points à corriger.

Voici des questions pour rédiger des règles claires.

Quelles questions l’Assistant doit‑il éviter ?

Exemple : ne jamais répondre sur le statut de livraison ou les rumeurs produit. À la place…

Comment l’Assistant doit‑il se comporter ?

Exemple : toujours poser des questions de relance, utiliser des émojis…

Y a‑t‑il des sujets à gérer d’une manière spécifique ?

Exemple : donner des conseils généraux de santé mais éviter les recommandations médicales précises.

Quelles informations l’Assistant doit‑il mentionner souvent ?

Exemple : après quelques messages, partager le code promo XYZ valable jusqu’au 30 mai.

Style de conversation

Personnalités IA

Définissez le ton et le style d’interaction. Choisissez parmi 13 Personnalités disponibles.

Cliquez pour en savoir plus sur chaque Personnalité

Classique : équilibre entre professionnalisme et accessibilité.
Humoristique : jeux de mots, humour, interactions légères.
Formel : ton sérieux, concis et factuel.
Amical : chaleureux, conversationnel et accueillant.
Intelligent : informations détaillées et précises, explications approfondies.
Empathique : attention aux émotions, adapté au support.
Inspirant : langage positif et motivant.
Aventurier : suscite curiosité et exploration.
Élégant : style sophistiqué et raffiné.
Enthousiaste : ton dynamique et énergique.
Audacieux : affirmé et confiant, recommandations fortes.
Mystérieux : réponses intrigantes, éveil de curiosité.
Impertinent : interactions ludiques et marquantes.

Professions IA

Elles définissent l’objectif et l’approche de l’Assistant :

Assistant utile (par défaut) : polyvalent, adapté à la plupart des cas.
Agent support : idéal pour le support empathique et le dépannage.
Assistant d’achat : focalisé e‑commerce, recommandations proactives et guidance vers l’achat.
Expert de domaine : consultant pointu, réponses détaillées.
Intervieweur : pose des questions au lieu de répondre, idéal pour feedback/enquêtes.

Créativité de l’IA

Contrôle la manière de répondre quand la Base de connaissances ne couvre pas la question :

Faible : n’improvise pas, répond « Je ne sais pas ».
Normale : improvise prudemment en signalant les limites.
Élevée : infère des réponses à partir des connaissances existantes.

Longueur des réponses

Ajuste la quantité d’informations :

Courte : concis et direct
Normale : équilibrée
Longue : plus détaillée

Priorité des liens

Contrôle la fréquence d’inclusion des liens dans les réponses :

Normale : liens lorsque pertinents
Élevée : liens plus fréquents et mis en avant

Langues

Dans Languages, choisissez les langues parlées par l’Assistant.

Si vous en sélectionnez plusieurs, l’IA détecte automatiquement la langue de l’utilisateur et répond dans la même langue.

Par exemple, si l’utilisateur commence en espagnol, l’Assistant continue en espagnol.

Si vous avez besoin de plus de 10 langues, contactez‑nous.