Intercom

Neste guia, integraremos seu Assistente de IA ao Intercom. Resumo:

1. Preparar a conta Intercom
2. Integrar o Quickchat AI com o Intercom
3. Atribuir conversas no Intercom ao Assistente do Quickchat

Preparar sua conta Intercom

Criar um usuário Intercom dedicado à sua IA

Crie um usuário “Quickchat AI” que servirá como persona do Assistente. A IA responderá como esse usuário às conversas atribuídas.

1. Crie o usuário no Intercom
2. Defina permissões/acessos necessários

Cuidado

Garanta que você esteja logado como esse usuário para as próximas etapas.

Integrar o Quickchat ao Intercom

Navegação

Abra a aba Intergrations e clique em “Intercom”:

Autenticação

Ative a integração do Intercom e clique em “Authenticate”. Você será redirecionado para a autorização. Clique em “Authorize”.

Confirmação

Confirme o status ao clicar novamente em Intercom.

Se estiver tudo certo, a integração está ativa. Prossiga para atribuir conversas.

Atribuir conversas no Intercom ao Assistente do Quickchat

Duas etapas:

Workload Management

Vá em Settings → Inbox settings e adicione o Assistente Quickchat ao Workload Management.

Workflow Automation

Vá em Automation e clique Create new workflow (“Customer starts a new message”).

No workflow, atribua a conversa ao usuário Intercom dedicado ao Quickchat.

Pronto! 🎉 Integração concluída!

Dica

Como verificação final, envie uma mensagem ao chat do Intercom. Você deve ver a resposta do Assistente e a conversa na Inbox do app do Quickchat AI.