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A integração do Agente IA Quickchat com HubSpot Conversations é uma ferramenta poderosa de atendimento ao cliente que permite às empresas interagir com seus clientes fornecendo suporte instantâneo, construir relacionamentos com clientes, fornecer respostas automatizadas às consultas dos clientes e otimizar seus processos de atendimento ao cliente.

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Pré-requisitos do Quickchat:

• Criar uma conta Quickchat AI

Tutorial passo a passo:

1. Criar um novo usuário — este assento será atribuído ao Agente IA
2. Selecionar o conjunto de permissões Super Admin
3. Certificar-se de que o assento Service Enterprise está habilitado — passe o mouse sobre seu usuário recém-criado e clique em Editar permissões.
4. Verificar se o status do usuário está definido como disponível — passe o mouse sobre seu usuário recém-criado e clique em Ações, depois Editar usuário.
5. Assim que seu Quickchat AI estiver pronto, navegue até o painel Quickchat AI e vá para a aba Aplicativos externos.
6. Na lista de plataformas disponíveis, clique em HubSpot. (Plano Business necessário)
7. Fornecer exatamente o mesmo endereço de e-mail que você usou para criar o novo usuário HubSpot. Ele responderá às mensagens em nome de essa conta.
8. Clicar em Autenticar com HubSpot e seguir as instruções na tela escolhendo o espaço de trabalho HubSpot apropriado. Tenha em mente que você precisa ter permissões Super Admin do HubSpot para autenticar sua conta.
9. Voltar ao HubSpot. Criar um novo Chatflow em sua conta HubSpot. Ir para a aba Serviço da barra lateral esquerda e então clicar em Chatflows.
10. Criar um novo Chatflow ou editar um existente.
11. Escolher Site e depois Chat ao vivo.
12. Selecionar uma Caixa de entrada e um Idioma. (lembre-se de definir o mesmo idioma nas configurações do Quickchat AI)
13. Desabilitar a Pesquisa na base de conhecimento. A Base de Conhecimento do Agente IA é gerenciada na Plataforma Quickchat AI.
14. Selecionar Atribuir conversas automaticamente, selecionar Usuários específicos e selecionar seu usuário Quickchat AI (associado ao endereço de e-mail que você forneceu anteriormente).
15. (Opcional) Personalizar sua Mensagem de boas-vindas.
16. (Opcional) Desabilitar a Captura de e-mail.
17. Clicar em Visualizar e enviar uma mensagem. Se a IA responder, está tudo configurado!
18. Salvar seu Chatflow.

Cuidado

Certifique-se de que seu usuário Quickchat AI está atribuído como “Proprietário” de uma conversa; caso contrário, o Agente IA Quickchat não responderá. Além disso, verifique outros recursos do HubSpot que você usa, como “Automações”, pois eles podem afetar a atribuição automaticamente.

O guia em vídeo abaixo resume essas etapas.

Sua integração está agora completa!

Se você preferir não usar o widget HubSpot, use Quickchat! Vá para Site > Instalar, e siga as instruções na tela para adicioná-lo ao seu site.

Dica

Como verificação final de sua integração, você pode testar o widget na seção Visualizar do editor de Chatflow HubSpot. Você deve receber uma resposta de seu Assistente IA e a conversa deve aparecer na Caixa de entrada no App Quickchat AI. Agora você pode compartilhar o widget HubSpot em seu site e fazer o Quickchat AI responder automaticamente!