Base de Conhecimento
Última atualização:
A Base de Conhecimento é o núcleo do seu Agente de IA do Quickchat. Ela fornece o contexto necessário para respostas precisas.
Este guia traz uma visão geral, estratégias de construção e dicas de otimização.
Fontes de dados
Seção intitulada “Fontes de dados”Você pode adicionar conhecimento nos formatos:
-
Artigos de texto
Conteúdo manual para adições rápidas. -
URLs
Importe páginas completas, resumos por IA ou múltiplas páginas.
Cada URL vira um artigo.Opções:
- Página única / URL individual (com IA)
- Múltiplas páginas
- Sitemap (sitemap.xml)
- Todas as páginas / Site inteiro
-
Arquivos
Envie PDFs ou Word (máx. 32 MB). O conteúdo é extraído.
Dicas para uma base eficaz
Seção intitulada “Dicas para uma base eficaz”Cada artigo/URL/arquivo deve ser autônomo e completo.
Passos recomendados:
Etapas para construir e refinar
Seção intitulada “Etapas para construir e refinar”-
Defina o objetivo
Mapeie o papel do Agente e as perguntas a responder. Organize por necessidades do usuário.Exemplo e‑commerce:
- Navegação & Compra: detalhes, comparativos, FAQ
- Compra: pagamentos, cupons, impostos
- Entrega: envio, alterações, rastreio
Exemplo empréstimos estudantis:
- Antes de solicitar
- Solicitação
- Após formar
-
Garanta qualidade
- Legibilidade
- Relevância
- Consistência
- Somente texto
-
Priorize clareza
-
Seja detalhado
-
Prefira respostas completas a Q&A
-
Inclua URLs no texto
Ex.:
“Para cancelar, acesse: https://example.com/cancel-order.” -
Teste bastante
Problemas comuns
Seção intitulada “Problemas comuns”- IA ignora links: certifique‑se de incluí‑los no texto.
- Informação duplicada
- Faltam detalhes
- Datas/preços incorretos
Construir é iterativo. Objetivos claros, estrutura lógica e testes constantes.
A Busca encontra artigos por título e conteúdo.
Como usar
- Digite na barra Search no topo
- Resultados aparecem imediatamente
Seleção múltipla e exclusão em massa
Seção intitulada “Seleção múltipla e exclusão em massa”Gerencie vários artigos de uma vez.
Seleção múltipla
- Abra a lista
- Clique em “…” → Select
- Marque os artigos desejados
- Permanecem destacados
Exclusão em massa
- Clique em Delete
- Confirme a exclusão permanente