Hubspot
Zuletzt bearbeitet:
Die Integration des Quickchat AI Agent mit HubSpot Conversations ist ein leistungsstarkes Kundenservice-Tool, das Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden zu interagieren, indem es sofortigen Support bietet und Kundenbeziehungen aufbaut, automatisierte Antworten auf Kundenanfragen bereitstellt und Ihre Kundensupport-Prozesse optimiert.
Video ansehen
Abschnitt betitelt „Video ansehen“Quickchat Voraussetzungen:
Abschnitt betitelt „Quickchat Voraussetzungen:“- Erstellen Sie ein Quickchat AI Konto
Schritt-für-Schritt Tutorial:
Abschnitt betitelt „Schritt-für-Schritt Tutorial:“- Erstellen Sie einen neuen Benutzer — dieser Platz wird dem AI Agent zugewiesen
- Wählen Sie das Super Admin Berechtigungsset aus
- Stellen Sie sicher, dass der Service Enterprise Platz aktiviert ist — fahren Sie mit der Maus über Ihren neu erstellten Benutzer und klicken Sie auf Berechtigungen bearbeiten.
- Überprüfen Sie, ob der Benutzerstatus auf verfügbar gesetzt ist — fahren Sie mit der Maus über Ihren neu erstellten Benutzer und klicken Sie auf Aktionen, dann Benutzer bearbeiten.
- Sobald Ihr Quickchat AI bereit ist, navigieren Sie zum Quickchat AI Dashboard und gehen Sie zum Tab Externe Apps.
- Klicken Sie in der Liste der verfügbaren Plattformen auf HubSpot. (Business-Plan erforderlich)
- Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse an, die Sie zur Erstellung des neuen HubSpot-Benutzers verwendet haben. Sie wird im Namen dieses Kontos antworten.
- Klicken Sie auf Mit HubSpot authentifizieren und folgen Sie den Bildschirmanweisungen, indem Sie den entsprechenden HubSpot-Arbeitsbereich auswählen. Bitte beachten Sie, dass Sie HubSpot Super Admin Berechtigungen benötigen, um Ihr Konto zu authentifizieren.
- Gehen Sie zurück zu HubSpot. Erstellen Sie einen neuen Chatflow in Ihrem HubSpot-Konto. Gehen Sie zum Tab Service in der linken Seitenleiste und klicken Sie dann auf Chatflows.
- Erstellen Sie einen neuen Chatflow oder bearbeiten Sie einen bestehenden.
- Wählen Sie Website und dann Live Chat.
- Wählen Sie ein Postfach und eine Sprache aus. (denken Sie daran, dieselbe Sprache in den Quickchat AI-Einstellungen zu setzen)
- Deaktivieren Sie die Wissensdatenbank-Suche. Die Wissensdatenbank des AI Agent wird in der Quickchat AI-Plattform verwaltet.
- Wählen Sie Unterhaltungen automatisch zuweisen, wählen Sie Bestimmte Benutzer und wählen Sie Ihren Quickchat AI-Benutzer aus (verbunden mit der E-Mail-Adresse, die Sie zuvor angegeben haben).
- (Optional) Passen Sie Ihre Willkommensnachricht an.
- (Optional) Deaktivieren Sie die E-Mail-Erfassung.
- Klicken Sie auf Vorschau und senden Sie eine Nachricht. Wenn der AI antwortet, ist alles eingerichtet!
- Speichern Sie Ihren Chatflow.
Das folgende Video-Tutorial fasst diese Schritte zusammen.
Ihre Integration ist jetzt abgeschlossen!
Wenn Sie das HubSpot-Widget nicht verwenden möchten, verwenden Sie Quickchat! Gehen Sie zu Website > Installieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um es zu Ihrer Website hinzuzufügen.