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Hubspot

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Die Integration des Quickchat AI Agent mit HubSpot Conversations ist ein leistungsstarkes Kundenservice-Tool, das Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden zu interagieren, indem es sofortigen Support bietet und Kundenbeziehungen aufbaut, automatisierte Antworten auf Kundenanfragen bereitstellt und Ihre Kundensupport-Prozesse optimiert.

Play
  • Erstellen Sie ein Quickchat AI Konto
  1. Erstellen Sie einen neuen Benutzer — dieser Platz wird dem AI Agent zugewiesen
  2. Wählen Sie das Super Admin Berechtigungsset aus
  3. Stellen Sie sicher, dass der Service Enterprise Platz aktiviert ist — fahren Sie mit der Maus über Ihren neu erstellten Benutzer und klicken Sie auf Berechtigungen bearbeiten.
  4. Überprüfen Sie, ob der Benutzerstatus auf verfügbar gesetzt ist — fahren Sie mit der Maus über Ihren neu erstellten Benutzer und klicken Sie auf Aktionen, dann Benutzer bearbeiten.
  5. Sobald Ihr Quickchat AI bereit ist, navigieren Sie zum Quickchat AI Dashboard und gehen Sie zum Tab Externe Apps.
  6. Klicken Sie in der Liste der verfügbaren Plattformen auf HubSpot. (Business-Plan erforderlich)
  7. Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse an, die Sie zur Erstellung des neuen HubSpot-Benutzers verwendet haben. Sie wird im Namen dieses Kontos antworten.
  8. Klicken Sie auf Mit HubSpot authentifizieren und folgen Sie den Bildschirmanweisungen, indem Sie den entsprechenden HubSpot-Arbeitsbereich auswählen. Bitte beachten Sie, dass Sie HubSpot Super Admin Berechtigungen benötigen, um Ihr Konto zu authentifizieren.
  9. Gehen Sie zurück zu HubSpot. Erstellen Sie einen neuen Chatflow in Ihrem HubSpot-Konto. Gehen Sie zum Tab Service in der linken Seitenleiste und klicken Sie dann auf Chatflows.
  10. Erstellen Sie einen neuen Chatflow oder bearbeiten Sie einen bestehenden.
  11. Wählen Sie Website und dann Live Chat.
  12. Wählen Sie ein Postfach und eine Sprache aus. (denken Sie daran, dieselbe Sprache in den Quickchat AI-Einstellungen zu setzen)
  13. Deaktivieren Sie die Wissensdatenbank-Suche. Die Wissensdatenbank des AI Agent wird in der Quickchat AI-Plattform verwaltet.
  14. Wählen Sie Unterhaltungen automatisch zuweisen, wählen Sie Bestimmte Benutzer und wählen Sie Ihren Quickchat AI-Benutzer aus (verbunden mit der E-Mail-Adresse, die Sie zuvor angegeben haben).
  15. (Optional) Passen Sie Ihre Willkommensnachricht an.
  16. (Optional) Deaktivieren Sie die E-Mail-Erfassung.
  17. Klicken Sie auf Vorschau und senden Sie eine Nachricht. Wenn der AI antwortet, ist alles eingerichtet!
  18. Speichern Sie Ihren Chatflow.

Das folgende Video-Tutorial fasst diese Schritte zusammen.

Hubsport Integration

Ihre Integration ist jetzt abgeschlossen!

Wenn Sie das HubSpot-Widget nicht verwenden möchten, verwenden Sie Quickchat! Gehen Sie zu Website > Installieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um es zu Ihrer Website hinzuzufügen.