Kunskapsbas
Senast uppdaterad:
Kunskapsbasen är kärnan i din Quickchat‑agent. Den ger AI den kontext som krävs för att svara korrekt.
Den här guiden ger en översikt, strategier för uppbyggnad och tips för optimering.
Datakällor
Section titled “Datakällor”Du kan lägga till kunskap i följande format:
-
Textartiklar
Lägg till innehåll manuellt för snabba uppdateringar. -
URL:er
Importera hela webbsidor, AI‑genererade sammanfattningar eller flera sidor.
Varje URL blir en egen artikel.Alternativ:
- Enkel sida / Individuell URL (AI‑förbättrad)
- Flera sidor
- Sitemap (sitemap.xml)
- Alla sidor / Hela webbplatsen
-
Filer
Ladda upp PDF eller Word (max 32 MB); innehållet extraheras.
Tips för en effektiv kunskapsbas
Section titled “Tips för en effektiv kunskapsbas”Varje artikel/URL/fil ska vara självständig och heltäckande.
Steg för att bygga och förfina
Section titled “Steg för att bygga och förfina”-
Tydliggör syftet
Definiera agentens roll och frågetyper; strukturera efter användarbehov. -
Säkra datakvalitet
- Läsbarhet
- Relevans
- Konsistens
- Endast text
-
Prioritera klarhet
-
Var utförlig
-
Föredra svarstexter framför Q&A
-
Bädda in URL:er i texten
Exempel:
“För att avboka en order, skicka begäran här: https://example.com/cancel-order.” -
Testa noggrant
Vanliga problem
Section titled “Vanliga problem”- AI hoppar över länkar – säkerställ att de finns i texten.
- Dubbletter – undvik repetitioner över artiklar.
- Saknade detaljer – skapa separata artiklar för specialfall.
- Felaktiga datum/priser – uppdatera regelbundet.
Byggandet är iterativt. Börja med tydliga mål, logisk struktur och omfattande testning.
Sök hittar artiklar via titel och innehåll.
Så här söker du
- Ange nyckelord i fältet Search.
- Resultat uppdateras direkt.
Multival och massradering
Section titled “Multival och massradering”Hantera flera artiklar samtidigt.
Multival
- Öppna listan
- Klicka ”…” vid en artikel → Select
- Markera önskade artiklar
- De förblir markerade
Massradering
- Klicka Delete längst ned
- Bekräfta för att ta bort permanent