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Intercom

En esta guía, integraremos tu Asistente de IA en Intercom. Resumen:

  1. Preparar la cuenta de Intercom
  2. Integrar Quickchat AI con Intercom
  3. Asignar conversaciones en Intercom al Asistente de Quickchat AI

Crear un usuario de Intercom dedicado para tu IA

Sección titulada «Crear un usuario de Intercom dedicado para tu IA»

Crea el usuario ‘Quickchat AI’ que servirá como persona del Asistente. La IA responderá como este usuario a las conversaciones asignadas.

  1. Crea el usuario en Intercom
  2. Configura permisos/accesos necesarios

Ve a la pestaña Intergrations y haz clic en “Intercom”:

Dashboard_Intercom

Activa la integración de Intercom y haz clic en “Authenticate”. Serás redirigido a la página de autorización. Haz clic en “Authorize”.

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Confirma que la integración está activa volviendo a hacer clic en Intercom.

Si ves el estado correcto, la integración está lista. Continúa para asignar conversaciones.

Asignar conversaciones en Intercom al Asistente de Quickchat

Sección titulada «Asignar conversaciones en Intercom al Asistente de Quickchat»

Dos pasos:

Ve a Settings → Inbox settings y añade el Asistente de Quickchat AI al Workload Management. Intercom Integration

Ve a Automation y crea un nuevo workflow (“Customer starts a new message”).

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En el workflow, asigna la conversación al usuario dedicado de Intercom para Quickchat.

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¡Listo! 🎉 La integración está completa.