Hubspot

La integración del Agente de IA Quickchat con HubSpot Conversations es una herramienta poderosa de atención al cliente que permite a las empresas interactuar con sus clientes proporcionando soporte instantáneo, construir relaciones con los clientes, proporcionar respuestas automatizadas a las consultas de los clientes y optimizar sus procesos de atención al cliente.

Ver el Video

Play

Prerrequisitos de Quickchat:

• Crear una cuenta de Quickchat AI

Tutorial paso a paso:

1. Crear un nuevo usuario — este asiento será asignado al Agente de IA
2. Seleccionar el conjunto de permisos Super Admin
3. Asegurarse de que el asiento Service Enterprise esté habilitado — pase el cursor sobre su usuario recién creado y haga clic en Editar permisos.
4. Verificar que el estado del usuario esté configurado como disponible — pase el cursor sobre su usuario recién creado y haga clic en Acciones, luego Editar usuario.
5. Una vez que su Quickchat AI esté listo, navegue al panel de control de Quickchat AI y vaya a la pestaña Aplicaciones externas.
6. En la lista de plataformas disponibles, haga clic en HubSpot. (Se requiere plan Business)
7. Proporcione la misma dirección de correo electrónico que usó para crear el nuevo usuario de HubSpot. Responderá a los mensajes en nombre de esa cuenta.
8. Haga clic en Autenticar con HubSpot y siga las indicaciones en pantalla eligiendo el espacio de trabajo de HubSpot apropiado. Tenga en cuenta que necesita tener permisos de Super Admin de HubSpot para autenticar su cuenta.
9. Regrese a HubSpot. Cree un nuevo Chatflow en su cuenta de HubSpot. Vaya a la pestaña Servicio desde la barra lateral izquierda y luego haga clic en Chatflows.
10. Crear un nuevo Chatflow o editar uno existente.
11. Elegir Sitio web y luego Chat en vivo.
12. Seleccionar un Buzón y un Idioma. (recuerde configurar el mismo idioma en la configuración de Quickchat AI)
13. Deshabilitar la Búsqueda en la base de conocimientos. La Base de Conocimientos del Agente de IA se maneja en la Plataforma Quickchat AI.
14. Seleccionar Asignar conversaciones automáticamente, seleccionar Usuarios específicos y seleccionar su usuario de Quickchat AI (asociado con la dirección de correo electrónico que proporcionó anteriormente).
15. (Opcional) Personalizar su Mensaje de bienvenida.
16. (Opcional) Deshabilitar la Captura de correo electrónico.
17. Hacer clic en Vista previa y enviar un mensaje. Si la IA responde, ¡todo está configurado!
18. Guardar su Chatflow.

Precaución

Asegúrese de que su usuario de Quickchat AI esté asignado como el “Propietario” de una conversación; de lo contrario, el Agente de IA Quickchat no responderá. Además, verifique otras funciones de HubSpot que use, como “Automatizaciones”, ya que pueden afectar la asignación automáticamente.

La siguiente guía en video resume estos pasos.

¡Su integración está ahora completa!

Si prefiere no usar el widget de HubSpot, ¡use Quickchat! Vaya a Sitio web > Instalar, y siga las instrucciones en pantalla para agregarlo a su sitio web.

Consejo

Como verificación final de su integración, puede probar el widget en la sección de Vista previa del editor de Chatflow de HubSpot. Debería recibir una respuesta de su Asistente de IA y la conversación debería aparecer en el Buzón en la App Quickchat AI. ¡Ahora puede compartir el widget de HubSpot en su sitio web y hacer que Quickchat AI responda automáticamente!