ナレッジベース

ナレッジベース は Quickchat の AI エージェントの中核です。企業や製品、サービスの理解の土台となります。

このガイドでは概要、効果的な構築方法、最適化のコツを説明します。

データソース

以下の形式で知識を追加できます：

• テキスト記事
  手早く内容を追加できます。

  ヒント

  1 記事につき 1 トピック、4,000 文字以内 を目安に。

• URL
  Web ページ本文、AI 要約、複数ページを取り込み可能。
  1 URL = 1 記事として登録されます。

  オプション：

  • 単一ページ（AI 強化）
  • 複数ページ
  • サイトマップ（sitemap.xml）
  • 全ページ（全 URL）

• ファイル
  PDF / Word（最大 32MB）から抽出して登録します。

効果的なナレッジのためのヒント

各記事/URL/ファイルは自己完結で、対象トピックを十分にカバーしましょう。

構築と改善のステップ

1. 目的を明確に
   エージェントの役割と回答する質問の種類を定義し、ユーザーのニーズ別に整理します。

2. データ品質の確保

   • 可読性：不要な情報や重複ヘッダーを除去
   • 関連性：よくある質問に焦点
   • 一貫性：矛盾や古い情報を排除（価格・日付など）
   • テキストのみ：重要情報はテキストで明記

3. 明瞭さを優先

4. 十分な詳細を

5. Q&A ではなく解説形式を優先

6. URL を本文中に埋め込む
   例：
   「注文をキャンセルするには https://example.com/cancel-order から申請してください。」

7. 十分にテストする

よくある問題

• リンクが回答に含まれない：本文中に適切に含める
• 重複情報：記事間の重複を避ける
• 重要な詳細の欠落：特殊ケースは個別記事に
• 日付や価格の誤り：定期的に更新

ナレッジ構築は反復的なプロセスです。明確な目的、論理的な構成、徹底したテストが鍵です。

ノート

導入支援やカスタム連携が必要な場合は contact@quickchat.ai まで。

検索

検索 では タイトルと本文 の両方を対象に記事を探せます。

使い方

1. 画面上部の Search にキーワードを入力
2. 一致する記事が即時に表示

複数選択と一括削除

複数記事をまとめて管理できます。

複数選択

1. 記事一覧を開く
2. 対象記事の「…」→ Select
3. 左側のチェックで選択
4. 選択状態は保持されます

一括削除

1. 選択後、下部の Delete をクリック
2. 確認して完全削除